Ruscoffee
Июль 2021 •
5
Хочу оставить отзыв о месте, где мне помогли сразу и по телефону, что доказывает высокий профессионализм сотрудников! До этого я обзвонил около 5-6 ближайших мест по ремонту кофемашин. Моя ситуация: кофемашина в обычном домашнем использовании. Во-первых, кофемашина прошла ремонт в другой организации 4 месяца назад, где мы заплатили за ремонт 5280р. с запчастями и работой. Во-вторых, характер поломки повторился со 100% точностью: не было подачи кофейного напитка после помола кофе мельницей, помолотый кофе отправлялся в бункер отходов. Гарантия после ремонта была рассчитана на 3 месяца и завершилась полтора месяца назад. При ремонте поменяли электромагнитный клапан, который в новой машинке проработал 2,5 года. Я сразу позвонил в место, где проводили ремонт и попробовал поговорить о ремонте без оплаты (назвали кучу всего что-может сломаться... Короче, по ремонту без оплаты договориться не удалось:). В Ruscoffee удачным образом попал на девушку, которая по телефону смогла помочь проверить контуры подачи воды. По итогу, в контур попал воздух и после пролива кипятка, воздух вышел. Самое интересное, что мне по телефону назвали возможную причину, которую никто ранее не упоминал: потенциально неисправность мельницы. Конечно, дальнейшая эксплуатация покажет, проявится ли эта проблема или нет, но если она возникнет, я знаю, куда я обращусь. Однозначно рекомендую Ruscoffee! Спасибо за клиентоориентированность!