из всех заведений сети эта единственная, которая огорчила. из плюсов, пожалуй, только интерьер, он очень красивый. но кальян с самого начала был какой-то безвкусный, довольно посредственный чай, сервиса как такового не было, я достаточно долго ждала официанта и кальянного мастера, нажимая кнопки вызова, хотя зал был наполовину пустой. зарядок в зале тоже не было, единственный способ зарядить телефон — взять «бери заряд». на мою просьбу засчитать посещение и начислить бонусы, очень удивились и сказали, что у них бонусы не начисляют, хотя программа лояльности должна работать во всей сети. на вопрос, почему так, ответили «ну... вот так». причём цены соответствуют мяте signature... разочарована, в эту мяту больше не приду
Запись по времени для клиники на Нахимовском проспекте — какая-то шутка. Пришла чётко к своему времени, даже чуть раньше, в очереди всё ещё сидели люди, чья запись была ещё в самый первый слот. Администратор только пришла (!) на своё рабочее место, когда прошло уже даже моё время. При всего одном работающем кабинете врача на одно и то же время записаны по несколько человек, при мне женщина в очереди выяснила, что её запись вообще перенесена на полчаса относительно того времени, на которое она сама записывалась.
После того, как оформили девушку передо мной в очереди, к администратору подошла какая-то женщина и сказала оформить без очереди другого пациента. Когда я указала на то, что записывалась к определённому времени и моя запись уже прошла, а я опаздываю на работу и не готова пропустить человека вперёд себя, мне сказали, цитирую: «когда вы записывались, вы должны были ожидать, что, помимо записи, есть ещё и живая очередь, ни в одной клинике не будет как в сказке». Когда я спросила, в чем тогда смысл записи к определённому времени и как тогда расценивать обещание на сайте сделать всё вовремя и ровно за 20 минут, мне сказали, что ответы на мои претензии отнимают у них слишком много времени. Пишу этот отзыв, стоя в очереди. Передо мной всё ещё оформляют пациента «без очереди», параллельно отвечают на телефонные звонки и консультируют рандомно подходящих людей. Время 9:40, я была записана на 9:15