Сколько можно издеваться над сиротами, мы что не люди что ли,ничем не хуже вас.Да вы вообще свои должностные обязанности выполняете или нет.Да ещё и не обслуживают как подобает,""очень вежливо "разговаривают. Дозвониться до вас не возможно,никто не отвечает. Специалист не компетентен.Будем обращаться в прокуратуру,в Роспотребнадзор,и Трудовую инспекцию.Может там на вас найдется управа.