Лори
3
0
подписчиков
0
подписок
3,5к
просмотров
Добрый день.
Это будет очередной отзыв о компании bi-bi.car и их непомерных штрафах.
Прошу до прочтения отзыва обратить внимание на отзыв Ольги М. от 23.10.2023, так как сложившаяся у меня ситуация так же связана с тем, что описано в отзыве Ольги. Что говорит лишь о том, что компания специально организовывает данные ситуации.
Итак, ближе к ситуации, произошедшей со мной:
При осмотре автомобиля мной было обнаружено, что горит индикатор недостаточности бензина, но так как моя поездка должна была составлять около 10-15 минут и до 5 км, я не заострил на этом внимания, так как для того, чтобы доехать до места назначания бензина точно должно было хватить.
После поездки я завершил аренду и спокойно жил неделю, пока не пришло уведомление от банка!!! Не от службы каршеринга! Не было ни письма, ни уведомления о списании! О том, что у меня со счета списано 5000 рублей в пользу bi-bi.car
Не поняв, в чем дело, я позвонил в службу поддержки данного сервиса и там мне разъяснили, что это штраф за завершение аренды при горящем индикаторе недостаточного топлива в автомобиле. Хочу напомнить, что индикатор горел и до начала моей поездки. Соответственно, сервису ничего не мешает позволять забронировать машину когда в ней нет топлива!! Наверно для того, чтобы клиент во время 10 минутной поездки еще заехал на заправку и за свой счет заправил чужой автомобиль…а знаете, как сервис вернет Вам ваши деньги за заправку? БАЛЛАМИ, которые можно потратить только на поездки в нем!
Для сервиса как бы не имеет значения, есть у меня деньги на заправку авто чтобы обменять их на баллы, планирую я еще пользоваться каршерингом или нет и т.д.
При изучении данного вопроса после получения штрафа, я зашел на официальный сайт этого прекрасного сервиса и в разделе Вопрос Ответ я обнаружил вопрос по заправке…ответ на который был: «нет необхожимости заправлять автомобиль самостоятельно, это делают наши сотрудники, если необходима заправка, просим позвонить по номеру….» (не дословно)
То есть данный сервис намеренно:
1. Вводит в заблуждение пользователей, которые могут ориентироваться на информацию на сайте
2. Судя по отзывам, и в частности тому, который я упомянул в самом начале, сервис намеренно дает забронировать машины с недостаточным топливом, чтобы потом был повод начислить штраф.
Я не считаю штраф 5000 рублей соразмерным тому, что я никак не повредил машину, ничего не сломал и так далее.
Если сервис все-таки захочет связаться со мной для возврата и возмещения морального ущерба, я с удовольствием предоставлю свои данные.
Но учитывая опыт общения с поддержкой и опыт предыдущих пользователей вряд ли это будет.
Я предлагаю объединиться всем пострадавшим от действий данного сервиса для обмена опытом.
Огромная просьба, кого не затруднит, НАЖМИТЕ, ЧТО ОТЗЫВ ПОЛЕЗНЫЙ! Чтобы как можно больше людей знали, что за такую безобидную мелочь может быть такой штраф.
Спасибо за прочтение и уделенное время.