Ирина Прибавкина
7
1
подписчик
0
подписок
356,3к
просмотров
В декабре я положила вклад лучший % в отделении Совкомбанк, мне выдали карту с названием хоум кредит и я начала выполнять условия. Попытавшись оплатить такси, заказ в золотом яблоке, интернет, я пришла к выводу, что карта не работает, на сайтах пишет что произошла ошибка банка. Декабрь, январь условия были выполнены по причине того, что я платила прикладывая карту в магазинах, но я не хожу в магазины, и идти специально для меня затруднительно. Я писала в техподдержку, на что мне просто отписывались о том, что все хорошо. В конце января - начале февраля у меня перестало корректно работать приложение и я не смогла посмотреть периоды в которые нужно тратить, обращалась в техподдержку неоднократно, на что мне предлагали по долгу ждать и отписывались что все нормально, после чего сразу закрывали вопрос как решенный, хотя приложение не начинало работать корректно. Я обратилась в отделение банка с проблемой некорректно работающей карты и приложением. Сотрудница обновила мне приложение и оно продолжило работать так же как и раньше, не показывая условий (сервис временно недоступен). Она зафиксировала информацию об этом, составила обращение, выдала мне новую карту, мы сразу проверили работают ли онлайн оплаты, онлайн оплаты заработали. Я попросила ее уточнить мои сроки для выполнения условий т.к. приложение их все еще не показывало, она не смогла, сказала что им не видно их т.к. я вообще с начала февраля не подключена к этим условиям ("ОНИ ОТКЛЮЧИЛИСЬ", и она составила запрос на повторное подключение и надо дождаться решения по обращению, тогда сможем их уточнить. Решение по обращению пришло с пометкой, что надо их смотреть в другом разделе онлайн банка, я проверила, он не работал. Та же ошибка (сервис временно недоступен). Я позвонила на горячую линию, где мы составили повторное обращение и просьбу исключить этот месяц из учета т.к. карта не работала и я физически не могла провести никакие оплаты по вине банка. Ожидаю. Приходит решение - Вы не выполнили условия договора т.к. в период с 17.02 по 16.03 не потратили 5 раз на сумму 10000₽. Ну что делать, вижу абсурд, звоню еще раз, прошу старшего. Объясняю, что не выполнила я условия с 17.02, а приложение, карта и онлайн оплаты не работали и до этого, а от системы я была отключена до этого периода, как сообщила мне сотрудница в отделении, видите ли программа "ОТКЛЮЧИЛАСЬ" 🤷. Составляют новое обращение, снова отказ т.к. я не потратила....))) Ребят, ваш ответ буквально звучит так - "Мы вас отключили от программы, выдали нерабочую карту, поэтому вы не смогли выполнить условия, а раз вы их не выполнили, то и фиг вам, а не процент по вкладу." Дно уже пробито, или можете хуже?)))
Пришло СМС, которое призывает продолжать соблюдать условия лояльности по вкладу (2 года, 10 месяцев еще), а по итогу они решат начислить % или нет. 🚩🚩🚩
В личном кабинете все еще светится система выполнения, а значит вы не узнаете, что вас отключили от системы лояльности.
Решайте сами, но мы всей семьей выводим деньги из этого банка и больше никогда не вернемся.
Сын ходит сюда стричься. Предварительно выбираем стрижку в интернете, отправляем в ватсап перед походом, и всегда все прекрасно. Запросто повторяют с фото и просто с объяснений всегда понимают как надо. Большое спасибо за хороших мастеров, которые здесь работают, и отдельное спасибо за ваше терпение к привередливым детям🤭
Звонят с угрозами моей жизни и здоровью по несуществующему долгу. Иду в полицию. Номер точно принадлежит им, проверили вместе с другим сотрудником их банка.
Оценка сотрудникам. 19.11.24 в 19:07 девушка сотрудник услышала мой разговор с моим ребенком относительно моей зарплаты, после чего подошла к двум другим сотрудницам и начала им рассказывать о чем мы говорим с сыном в тональности высмеивания. Я все это слышала и вышла из за стеллажа направившись к кассе, увидев меня одна сотрудница спросила другую - это она? На что последовал положительный ответ и смех всех трех сотрудниц.
Еще удивляются, почему отношение к продавцам плохое. Я всегда приветлива, доброжелательна, но вы почему-то думаете что имеете право вести себя по хамски. Не удивляйтесь, если в следующий раз я, придя без ребенка, устрою вам танцы с плясками, дорогие дамы
Перед школой записались на подготовительный курс английского. Озвучивала менеджеру по телефону свой запрос, отправили на нулевой урок (знакомство со школой и ребенком). На ознакомительном уроке мне преподаватель рассказала, что будут проходить дети. Меня все устроило. По окончанию курса оказалось, что она рассказывала мне о том, что мы получим, если купим обучение на год (при этом программа по описанию соответствовала подготовке к школе - "алфавит начнем учить и подготовимся к чтению на английском"). Как это может быть курсом на год, если дети уже полностью выучили алфавит в школе с 1.09 по 21.10? А мне теперь утверждает та же дама, что это она говорила про годовой курс, а подготовительного у них НЕТ ВООБЩЕ. Я зашла на сайт сразу после телефонного звонка и вот вам скриншот)) За 1 месяц летнего обучения ваш ребенок не получит абсолютно ничего!) Имейте ввиду. Оказалось, что этот курс рассчитан только на то, что вы дальше купите обучение на год, а в сам курс входит только знакомство с ИХ школой. Я, вообще, предполагала, что курс подготовки должен длиться не менее 3 месяцев, но меня заверили, что у них своя технология преподавания и поэтому нет программы на все лето, а есть только на месяц, и этого будет достаточно.
1. Если вы за месяц вообще ничего не дали ребенку по знаниям, то на чем я должна основываться покупая годовой курс? На удачу?))
2. Почему мне продали этот курс как подготовительный? Лишь бы продать?
3. Вот эта пожилая женщина, которая рассказывала мне про годовой курс, (как оказалось годовой) на нулевом занятии, просто хамка. Мало того, что она не давала мне слова вставить, так еще и одергивала, когда я начинала говорить, задавать вопросы. Сегодня, когда она мне позвонила произошло то же самое. Говорит в утвердительной форме какую-то очевидную вещь, после чего задает вопрос таким образом, как будто я этого не должна помнить, потому что я тупая, видимо, по ее мнению ("-Вспоминаете?") или потому что после этого выдает ложную информацию за действительную. Дамочка, я ничего не вспоминаю, потому что я помню каждое ваше слово, как будто это было вчера! Так что ваши попытки выбелить себя сыграв на моей памяти ущербны, уж извините - лично вам. А самой школе пожелаю разобраться с продажами т.к. если менеджер работает "лишь бы продать" не вникая в потребность клиента, то вы получите негатив. Это надо знать так же четко, как солнышко утром встает. И да - пытаться продавать годовой курс на нулевом уроке, когда я не видела вас в работе тоже неправильно. Частично, по этой причине произошло недопонимание. И вы, хоть немного, осаживайте самооценку преподавателей, а то эта дама, явно, мнит себя великим психологом и блестящим оратором, что слова вставить нельзя, или можно, но по ее указке, а какая там манерность общения!..... Оставлю за кадром))))))
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними, если есть возможность подключить другого провайдера, а даже если такой возможности нет, то 100 раз подумайте)))
Пару месяцев назад перезаключили договор с провайдером Уралнет (ИнетВдом). С момента заключения нового договора интернет работает нормально буквально через день, а иногда вообще полностью отсутствует. За 2 месяца не было интернета 4 раза по 1-2 суток, в остальное время 50/50 (норм/не норм). Связаться с ними невозможно. По всем номерам робот, который предлагает подождать пока перезвонит специалист, за все 2 месяца я звонила раз 15, т.е. было оставлено +-15 заявок на связь с техподдержкой. Сколько раз мне перезвонили? Ровно 0!)) Деньги берут, услуги нормально не предоставляют, связи с ними нет никакой.
Предыстория: Подозреваю, что мы у них в черном списке из за того, что они угрожали мне судебным иском, если не сдам оборудование по предыдущему договору, хотя я не отказывалась его сдавать.
Мне позвонила хамоватая женщина от ИнетВДом, и сообщила, что я должна им денег, раз мы будем отказываться от услуг. Я изначально знала, что мы не собирались отказываться, мы собирались переносить договор на другой адрес, но я даже не успела ей об этом сказать😁, я успела сказать что не буду платить за перенос оборудования, хотела сказать что мы его сами отключим как положено, перевезем и вызовем мастера для установки, но не успела - мне задвинули фразу "ну тогда мы направим иск в суд и заплатите больше", таким тоном, как будто я с ее стола украла последний хлеб. В общем разговор не задался, признаю. Я для себя решила что никакого переподключения не будет, сказала, что оборудование отправлю почтой, они согласились.
Однако, позже я сдала им оборудование в руки, передала через мужа, и муж оплатил им 1000р за отключение, хотя мастер приезжал подключить новое на новый адрес, но все равно взяли деньги за работу, которую не делали)))) Муж подписал с ними новый договор (других провайдеров в частном секторе, куда переехали попросту не было), и вот они не выходят на связь🫠
Просто имейте ввиду, что сотрудницы там неадекватные, хабалистые. Сама компания кладет на качество услуг и на своих действующих клиентов.
Попросила отправить результаты УЗИ на эл.почту, написала почту, сказали все отправят. На почту ничего не пришло, звоню, говорят, хорошо, отправим. Ничего снова не приходит, но через пару дней звонит девушка и сообщает, что отправила мне какой-то бланк заявления что бы после его заполнения и подписания выслать мне мои результаты, которые и так должны были туда отправить. Я в офисе все подписи и согласия уже дала. Оказывается нет, еще и звонит и доказывает, что такого быть не могло. Ну ок. Больше я к вам не пойду просто. И люди пускай знают, какие пляски с бубном вы устраиваете вокруг стандартного запроса.
Заплатила 2000 за вход, куда, как мне сообщили на кассе, входят все аттракционы, а потом заплатила ещё за колесо обозрения. Изначально собиралась только на колесо и на фиолетовую горку, т.е. я 2000р заплатила отдельно за один аттракцион!!! Будьте внимательны. При повторном обращении в кассу мне нахамили. "Спасибо!)"
Очень красивое и вдохновляющее место! Посетила в группе туристов из 7ми человек. Не пожалела, очень красиво! Ездили на джипах, и, конечно, добираться было удобно. Если собираетесь пешком, то размеряйте свои силы)))
