Дания́ Гариева
5
1
подписчик
0
подписок
50,7к
просмотров
Хочу оставить отзыв на специалиста ресепшен в стоматологии. Я задержалась на 20 минут на приём, она меня отчитала, потребовала объяснить причину опоздания, нагрубила и не хотела пускать к врачу. Потребовала паспорт, не пускала без него на приём, хотя я давно пользуюсь услугами ваших клиник и знаю, что он не требуется, если приём повторный и тем более у этого же врача в этом же отделении. Не пускала даже после того, как я уведомила её об этом, утверждала, что без паспорта меня никто не примет. Зато как только я сказала об электронной записи, которая есть в медкарте в моём личном кабинете, сразу же замолчала, перебила меня, и начала поучать на будущее, как себя вести. Заявила вдобавок, что если опоздание более десяти минут, то услуга оказана не будет. На сайте вашей клиники такая информация отсутствует.
Пожалуйста, ознакомьте сотрудницу со своим регламентом и помогите ей устроиться на более подходящую работу, где не требуется ни вежливость, ни тактичность в работе с людьми.
Отделение стоматологии – место, где хочется тактичного и бережного к себе обращения. Переживаешь сразу по ряду факторов, от собственной задержки на приём до состояния своего здоровья, а человек, который должен мне помочь, делает всё, чтобы мне стало ещё хуже. Ни намёка на извинение от сотрудницы, к слову, не было.
«Медси» – довольно дорогая клиника для меня, студентки, но я пользуюсь вашими услугами в том числе и потому, что плачу за качественное обслуживание и сервис. Сегодня уровень обслуживания был отвратительным. У меня ощущение, что меня отчитали, как школьницу. Я понимаю, что я молодо выгляжу, но срывающиеся на меня сотрудники, выбирающие вид обращения с клиентами основываясь на их внешнем виде – в «Медси» для меня впервые. Примите необходимые меры, что бы ни я, ни кто-либо ещё не столкнулся с подобной халатностью в свой адрес.
Этот диалог состоялся 1 апреля 2025 г. в 15:22. При необходимости могу предоставить запись на диктофон. Проведите надлежащие беседы с сотрудницей, пожалуйста. Жду обратную связь по этому вопросу.
Заказала печать двух плакатов в сессию – получила два плаката с самым жутким искажением цвета, который я когда-либо видела. Половина изображения просто чёрный цвет, даже не видя исходный файл, можно догадаться, глянув на результат, что это явный брак. Здесь же мне его запаковали, даже не проверив. С печатью не справились, как мне объяснили сотрудницы, из-за того, что файл был в формате .jpg и в цветовой модели RGB. Всё бы ничего, но другие типографии печатают их без каких-либо проблем.
Мне переделали исходный файл на месте, пересохранив в CMYK и сделав цветопробу, и получили такой же результат.
Я попросила конкретную инструкцию, как изменить файл, чтобы цветопередача превратилась в адекватную. После всех данных рекомендаций, на уточняющий вопрос, получится ли тогда нормальная печать, последовал ответ: «ну, можем сделать цветопробу, но может получиться, а может и нет. Я вам на листочке сфоткаю и вышлю.»
Деньги не вернули. Больше не обращусь.
Воскресили мой смартфон и подняли его из мёртвых дважды. За ремонтом теперь только туда.
Спасибо большое за качественное обслуживание! Очень быстро, терпеливые, профессиональные сотрудники, прелестное качество печати и адекватная стоимость. Печатала работы в сессию, две типографии не справились, а Вы меня спасли. Особенно – сотрудница Екатерина, выпишите ей премию, пожалуйста ❤️
Теперь я Ваш постоянный клиент!
Удобный пункт выдачи, очереди рассасываются быстро, Антон и Екатерина – лапочки-умнички, всегда чисто и аккуратно, 10/10
Научите, пожалуйста, работников почты если не нормальному обслуживанию клиентов, то хотя бы банальной вежливости. „А чё это вы ждёте?“ – тоном, как будто я заявилась к ней, скорее, домой, чем получать услугу, меня встретила женщина, обслуживающая 7-е окно 3 мая. Понимаю, что работа с людьми не самая приятная сфера, а учреждение государственное, но ха мить права работники всё же получать не должны.
Само отделение неудобное, разделено на два зала, обслуживание долгое, в правом зале два стула на 8-10 ожидающих человек. Заходить советую лишь чувствующим себя морально и физически устойчивым.