Роснефть
Декабрь 2023 •
1
Несколько слов о персонале и качестве обслуживания на данной парковке: не весь персонал хорошо знает и умеет работать с оборудованием и программным обеспечением (кассовые аппараты), в случае нестандартных ситуаций (один клиент оплатил заправку другого, как случилось в моем случае) решением проблемы занимается администратор. Причем виновный в создавшийся ситуации оператор перекладывает ответственность на клиента, оперируя версией - клиент отказывается платить. Администатор, веря своему персоналу, не разбираясь в случившемся угрожает вызвать полицию в случае отказа от оплаты, хотя проблема заключалось только в том что платеж был отклонен терминалом, а перед этим два раза прошел отказ в считывании q-кода приложения (карта лояльности) - либо терминал не исправен, либо оператор не умеет работать. В итоге ложь и обвинения, а потом еще и угрозы в адрес клиента. Возможно это разовый случай, но я так не думаю, судя по поведению персонала, безусловно извиняться перед клиентом никто не стал,