Инна
И
3
0
подписчиков
0
подписок
443,3к
просмотров
Оценка касается отделения косметологии. Хотела записаться на профилактическую чистку лица (уточню, не на лечение АКНЕ, не на удаление фурункулов, не на что-то подобное) на что мне было сказано, что косметолог не выполняет данную процедуру без предварительной консультации стоимостью 600 р. Внимание вопрос: за что я должна заплатить 600 р.? Чтобы косметолог посмотрел на меня и сказал: да, вам чистка не противопоказана. Или за что? Я не записываюсь на процедуры с оперативным вмешательством, и это даже не инъекционная процедура. Почему ваш косметолог не может определить тип чистки непосредственно перед процедурой и просто качественно выполнить свою работу? Что за "развод" людей на доп. деньги за услугу, которая не нужна клиенту? Какое обоснование? Звучит как: перед чисткой дайте нам 600 руб. за возможность посещения нашего центра. Кто вообще придумал данное условие, которое не соответствует ни здравому смыслу, ни рыночным условиям?
Очень удобный сервис доставки товаров из Икеа. Привозят всегда без дефектов, без пересорта по цвету. Хорошо упаковывают. Очень удобное расположение в центральной части города, рядом остановка. При их графике работы забрать заказ не составляет никакого труда. Также радует, что за доставку берут довольно адекватную стоимость (около 7 % получается у меня обычно).
Из рекомендаций: ввести оплату картой через терминал, а то в подвале плохо ловит интернет, приходится стоять и подключаться в wi-fi
Магазин совершенно не клиентоориентирован. Подарили мне сертификаты. Пришла в ноябре выбрать литературу на подарочный номинал. Прошла в отдел, спросила где посмотреть все новинки. Ответили, что есть по всему залу. ОК. Начала спрашивать более детально (спрашивать конкретные книги) на что мне предложили сбегать до кассы и узнать есть ли они в наличии. На что, конечно, я предложила сбегать консультанту самостоятельно. Женщина сказала что она вообще из другого отдела, а консультант этого отдела на обеде и мне следует подождать окончания этого обеда. Сказать, что я была в шоке - это ничего сказать. Разумеется я отказалась и попросила их решать свои проблемы самостоятельно. В итоге, все-таки вызвали девушку консультанта с обеда. Она долго смотрела на полки (искала книги, которые (как сказали мне на кассе) были в наличии, НО фактически их не было). Ни одной из запрашиваемых книг она не нашла (а список был из 10 наименований уже к тому моменту). Я попросила в таком случае вернуть деньги, на что, конечно же, получила отказ.
Спустя пару месяцев вернулась (сертификаты-то надо обналичить все-таки). Во второй раз консультант-мужчина попался очень толковый, посоветовал, подобрал. Прохожу на кассу, озвучивают сумму, которая на 193 руб. меньше номинала сертификатов. Мне сразу говорят, что сдачу мне не выдадут и у меня 2 пути: остаток в пользу магазина (очень интересный вариант, не правда ли?) или докупить еще что-то. Говорю: денег магазину не оставлю, подбирайте что-нибудь (а это сложно, как понимаете). Предложили еще вариант: ну купите хоть что-нибудь, поделки например... После всего вышесказанного у меня вопрос: а действительно ли магазину нужно предлагать к продаже сертификаты, с которыми он не может адекватно отработать? В качестве консультантов набрали женщин, которым абсолютно лень работать (а зачем, если можно покупателя погонять до кассы, чтобы он самостоятельно уточнял наличие), только вот обсуждать личные темы в присутствии покупателей - это им не лень!