М.Видео
Апрель 2023 •
1
Отзыв по гарантийному сопровождению. Приобретал наушники в магазине в коллаже, в период гарантийного срока, один наушник сломался. Сдали в ремонт в магазин в тц Рио (в связи закрытия магазина в коллаже) без проблем, решение также принято было быстро - товар ремонту не подлежит. Поскольку такие же наушники брать не хотелось, а аналогичного товара другого производителя не было, написал заявление на возврат средств. На момент написания заявления, наушники были в наличии в магазине и подорожали на 1000 р. Мелочь, но это 30% от стоимости товара практически. Менеджер отказал в возврате цены товара с учетом изменения цены, пояснив, что возвращается та сумма, которая была оплачена (по закону о зпп возвращается стоимость товара на момент возврата и я уверен, что менеджер по гарантийному сопровождению об этом знал). Написал претензию-заявление на возврат суммы с учетом изменения цены. По результатам расссотрения пришёл отказ, поскольку на момент рассмотрения претензии стоимость товара удивительно вновь вернулась к первоначальной (хотя фактически товар в наличии в магазине уже отсутствовал). Конечно, дальше спорить и ругаться из-за 1000 рублей я не буду, но мелочность крупнейшего сетевого магазина или полная некомпетентность его работников очень удивила.
Сонум
Март 2023 •
5
Покупали комплект: кровать + матрас. Обошли все основые фирменные магазины, сонум был последним (чисто территориально), при этом уже почти определились с покупкой в другом магазине, но благодаря профессионализму консультанта (чем к сожалению далеко не все магазины могут похвастаться) сделали выбор в пользу продукции компании сонум. К плюсам также можно отнести короткие сроки изготовления и доставки товара (в 3 раза быстрее, чем предлагалось на первоначальный выбор в другом магазине). Относительно качества пока судить рано, но клмплект досиавили без недостатков, сборка не сложная, конструкция кровати очень надежная, никаких саморезов, все на болтах, матрас удобный, пошит аккуратно. Редко пишу положительные отзывы, но тут уверенно рекомендую данный магазин и производителя