Полина Парамонова
4
0
подписчиков
0
подписок
14,8к
просмотров
Отсутствие парковки. Хамский персонал. Причем создаётся впечатление, что грубость со стороны сотрудников это корпоративная культура и ценности музея. Поскольку сотрудники всех подразделений рвались хамить и грубить наперебой. В моменте создалось впечатление, что им за это приплачивают. Встретила нас гардеробщица словами "где браслет". Какой браслет? Где его взять? Почему нигде нет подсказок о том, где этот самый браслет взять?
Хорошо. Разобрались. Далее на нашем пути замученные продавцы в сувенирном магазине. "Оплачивать как будете?". Ещё чуть чуть и нас стали бы отговаривать от покупки.
К ассортименту и месторасположению магазина отдельный вопрос.
Сама выставка супер. Но магазин находится после 1 зала. А впереди ещё два. Более того мерча по тематике выставки почти нет. Одна странная кружка и пару обложек на паспорт. А ведь так хотелось вдохновившись искусством купить что-то на память. Не получилось.
Ну и конечно вишенка на торте. Охранник. Куда же без него. Грубое "выход тут" завершило наш и без того не приятный визит
Обычно меня сложно удивить сервисом. Но сегодня этой студии удалось это сделать. Если есть Wow-эфект в кубе, то это был он. Поэтому огромное спасибо администратору Марии и моему мастеру Розе.
Марии своей открытостью, дружелюбием и искренней заботой удалось с самого начала создать комфортную, располагающую атмосферу. И наверное, самое главное и важное - это небезразличие. Всегда видно как человек относится к тому, что он делает. В Марии читается искренне небезразличие. Ценное и редкое качество. За время моего нахождения в студии высокий сервис был оказан всем гостям, с которыми контактировали сотрудники. Каждого приветливо встречали, предлагали чай, кофе, воду. Стоит дополнительно отметить комплементарные снеки. Отличная идея заменить банальные конфеты на орешки и батончики из злаков. Мы ведь всё-таки в студии красоты а тренд на здоровое питание никто не отменял)
Мой мастер Роза крайне удачно поддерживала смолток. В процессе работы сделала комплимент бровям, которые мне только что сделали в этой же студии. Хочу сказать это не только приятный комплимент, но и хороший бизнес ход) Поскольку этот комплимент повышает мою лояльность к студии и мотивирует меня на повторный визит к бровисту.
После первой чашки чая мне предложили ещё, я попросила просто долить воды в старую чашку без замены чайного пакетика и лимона. Однако, Роза мягко настояла на новом чае. Она мотивировала это тем, что в старую чашку уже могли попасть пылинки.
Приятно, тогда о тебе заботятся. Причем ты чувствуешь заботу от всех сотрудников.
Огромный плюс, что многие свои действия и коммуникации сотрудники выстраивают через донесение индивидуальной ценности для потребителя.
Надеюсь, данная практика является регулярной и мне не просто повезло)
В данный салон ходила несколько раз. Низкие цены и близость к месту работы подкупали. Поэтому первое время закрывала глаза на стойку регистрации на которой навязчиво пахнет лапшой быстрого приготовления и грязную раковину от водного камня, в которой просят помыть руки. Но сегодня посетив, это место решила, что для меня это последний раз. Когда я пришла администратора на стойке небыло. Она делала брови своей коллеги в основном зале салона. В процессе моего маникюра мой мастер, без предупреждения поднялась и пошла доделывать брови. Такую ситуации даже представить сложно, когда вам оказывают услугу и в процессе прерываются, чтобы сделать себе брови. Кроме этого были ещё некоторые моменты. В том числе ситуация, когда администратор навязчиво просила показать оплату услуг произведённую мной по куэркоду. И остаётся только догадываться была ли это попытка оскорбить меня подозрениями о том, что я не оплачу услуги или что-то другое. На вопрос почему я должна показывать оплату, ведь у них все должно отображаться, мне ответили, что у нее нет телефона на который приходит подтверждение. Т е позиция у руководства такая, что лучше доставить неудобства посетителям, чем себе. Наверное поэтому в этом месте всегда пусто
Очень вкусно! Отлично место! Мы с семьёй с дальнего востока. С детства привыкли к влиянию Азии и особенно Китая. Вкус настоящей китайской кухни особенно дорог. Очень хотелось чего-то аутентичного и по-настоящему вкусного. И это мы нашли в этом ресторане. Очень приветливая хозяйка. Мы сразу почувствовали себя желанными гостями. Нам показали и рассказали как готовить и посоветовали особенно вкусные закуски. Формат китайского самовара предполагает гриль в центре стола. А в центре гриля два отсека для супа. Безлимитная линия шведского стола. Большой выбор мяса, овощей, закусок и сладостей. Нам было вкусно и душевно. Был приятен колорит и атмосфера. Обязательно вернемся ещё!
1. Огромным плюсом лично для меня является кабинет тайского массажа. Стоимость на услуги ниже чем в салонах города. Но настолько качественного и восхитительного массажа я не делала нигде.
2. После реконструкции открыли банный комплекс. Бани хорошо сохраняют тепло. В центральной бани проходят бесплатные парения. И это просто сказка.
Единственный минус хамам. Температура в нем слишком высокая. Это и плюс и минус одновременно.
В случае, если вы находитесь не в пиковое время в комплексе, то будет неправильно жарка. Однако, если поток гостей слишком большой и они все время заходят и выходят, то в температура и пар удерживаются в хамаме.
3. Касательно горок хочется поделиться хитростью. Основная очередь всегда стоит на 4 горки справа, самые большие и интересные по мнению большинства. Однако, горки с левой стороны, на которых нужно кататься без подушки и самая крайняя горка в левом ряду, которая ведёт прямиком в общий бассейн, почти всегда свободны. Поэтому спокойно сообщайте людям в очереди, что идете на левую сторону и вперёд кататься без очереди.
Стали наблюдаться в данной клинике с котёнком. Кот из приюта. Изначально было видно, что болеет. Нос течет, чихает. Врач который нас вел приятный видно, что опытный. На первом приеме взяли мазки из носа, глаз и горла. Записались на второй примем. Второй прием сумела попасть спустя 40 минут после назначенного времени. На приеме мне сообщили, что анализы ещё не готовы. И взяли стоимость за прием врача. Хотя по факту провели простое обследование, которое качественно не повлияло на ситуацию. Спустя ещё несколько дней мне пришло сообщение на почту о том, что анализы были не информативными и мы в третий раз записались на прием. За повторную сдачу анализов с нас не взяли денег. Однако, опять взяли за прием. Который опять же не нес какой то качественной смысловой нагрузки. Врач приятный ещё раз. Но зачем мне нужно было платить дважды за простые махинации, которые никак на состояние животного не влияют я не понимаю. После того, как мы сдали анализы второй раз, врач сказала, что их итогам можно провести онлайн консультацию. Мне пришлось дважды писать на почту клиники, запрашивать результаты. Администраторы первый раз ответили через несколько часов после моего общения. Уже после того, как я сама позвонила в клинику. По итогам анализов я записалась на онлайн консультацию на 18:30. Меня предупредили, что перед консультацией мне направят ссылку на оплату и сами свяжутся со мной.
В итоге в 15 минут шестого я опять сама написала в клинику с просьбой направить мне ссылку. В 18:33 начала звонить в клинику. Дважды никто не взял трубку. Через 10 минут мне перезвонили и поинтересовались зачем я звонила.
Отвратительное отношение к своим клиентам.
Администратор сказал, что врач был занят. в этом нет проблемы. Но настолько халатного отношения к свое работе и чужому времени я редко встречаю. Остаётся вопрос чем вообще занимаются сотрудники? Если не могут ни отвечать вовремя на письма, ни предупреждать о задержках. Естественно в данную клинику я ни ногой. Свое время и нервы дороже.