Патрик&Мари
Декабрь 2024 •
1
Для начала хочу отметить, что компания вообще не отвечает на обращения людей. Игнорирование залог успеха? Первая проблема, с которой столкнулись 20-го декабря приблизительно в 2 часа дня - сотрудники вообще не хотят работать, за них вышла менеджер, которая просила «Настеньку», девушку с татуировками сердечек, помочь, причем несколько раз. Девушка реагировала в ноль, смотрела на меня и ждала когда я заказ сделаю, хотя два раза уже даже громко сказала, что жду заказ от Вашего менеджера и может Вы уже ей поможете? Девушка взялась за заказ и ооочень меделенно все упаковывала. Потом началась другая история с бонусами на день рождения. Мы собирались списать бонусы на торт и пироженое (сумма выходила около 2800) - хочу отметить, что про списывание 30% мы знали, а вот остальное видимо Настенька решила сама придумать себе, потому что ранее в марте мы уже брали торт на 2400 и сумму списали легко. Тут «Настенька» выдает, что списать сумму нельзя, даже баллы, потому что у Вас МИНИМАЛЬНЫЙ ЧЕК не набран. Вопросов много осталось нерешенных, потому что даже если этот минимальный чек и есть, почему ранее в этом году его не было, а тут неожиданно появился. Почему не предупреждаете клиентов в письме и акции? Почему Ваши работники так безолаберно относятся к просьбе менеджера. Почему ВЫ не отвечаете на обращения. P.S. На всякий случай про дату рождения скажу, что это было ровно за день до самого праздника, поэтому «невозможность использования по срокам» отпадает Вы очень разочаровали в своем отношении к клиентам из-за обращения, а пекарня на Сормовской точно потеряла нескольких клиентов.