подписчик

подписок

32,4к

просмотров

Май 2023 •

Еда вкусная, дизайн классный, атмосфера хорошая. Но, заказ самовывоза через яндекс еду обернулся каким-то унижением. Сначала не было сета (ребята, стоп-листы в агрегаторах тоже надо обновлять, не только на сайте). Перезаказал, пришёл забирать, точно в указанное в приложение время. Заказ был явно уже готов какое-то время. Я сообщил что я за заказом, меня спросили номер, я показал на телефоне. У меня уточнили не курьер ли я (wtf!? ребята, там видно кто забирает какой заказ гость или курьер). Ушли на кухню уточнять, вышли и сказали что надо идти забирать с заднего входа, потому что его уже отдали на выдачу ( wtf!?). Я уточнил не шутка ли это, мне сказали нет, я ещё раз уточнил и официантка удалилась за заказом. Пока она ходила, я уточнил у хостесски, зачем меня пытались отправить в задний вход, она сказала что мол это для курьеров, поэтому уточнила у меня (то есть она уточнила, а официантка решила все таки что я курьер и надо меня в задний вход отправить). Вынесли мне заказ. Попросили ещё раз показать номер, увидели что сумма не сходится. Да не сходится, частично оплатил бонусными баллами. Выясняли, думали, решили мне все таки отдать. Я решил понять мой это заказ или нет и не смог. Сопровождающей бумажки типа пречека или накладной нет. Есть только Стикер с номером заказа и суммой. На мой вопрос как узнать мой ли это заказ, ребята пошли думать, и вернулись со словами что через пару минут менеджер решит этот вопрос. Я ждать не стал. Вывод: самовывоз через яндекс еду видимо первый раз заказывали и процесс этот явно в головах сотрудников отсутствует. Спасибо за ужин, объелся вкусно!