Ксения С.
4
0
подписчиков
0
подписок
135,8к
просмотров
Сервис и отработка жалоб на очень низком уровне. Часто приобретала товары здесь, при последней покупке уточнила у продавца, каким образом можно спасти кожаные светлые брюки, которые висели в шкафу зимой,а сейчас обнаружилось, что они все в пятнах. Продавец сообщила ,что это интеграция цвета от соседних тканей и они уже сталкивались с этим ни раз ,и стараются предупреждать покупателей, меня не предупреждали, нигде информации не было, что брюки надо хранить отдельно от других тканей. Пообещала решить вопрос по обмену и связаться со мной, дату покупки так же уточнила . Я пришла в магазин без ожиданий и требований по замене, мне их сформировали .Прошло много времени со мной никто не связался, связалась сама, уточнили размер, где хранились ,снова дату покупки и ,внимание, перезвонили на следующий день,сообщив ,что слишком много времени прошло от покупки( Зачем формировать ожидание, если вы не готовы оказывать нормальный сервис ,мне не понятно.
На данный момент только негативное впечатление от данной компании. Приступили к строительству дома в начале лета, собрав коробку, строители уехали на выходные и , к сожалению, их нет уже почти 2 месяца!!! Деньги с нашей стороны выплачены в полном объёме ,каждый день обещают выйти завтра. Наш менеджер уволился, прораб и директора компании не отвечают на звонки или кормят обещаниями. На данный момент нами принято решение доделать наш дом самостоятельно, так как ждать больше нет возможности, и обращаться в суд для урегулирования вопроса.
После публикации данного отзыва, дом достроили и сдали.
Заказала доставку обеда в 12:10,время 14:32 обеда нет до сих пор, обещали доставить до 14, потом до 14:20,теперь ещё через 10 минут. Даже бюджетные заведения осуществляют доставку намного оперативнее и качественнее!
Новогодний стол предпочту заказать в другом месте!
Мы отдыхали много раз на этой базе отдыха, но к сожалению, не вышло сделать это в этот Новый год!!!Хочу поблагодарить менеджера Юлию за ее неформальный подход, понимание и выход из ситуации, ещё раз огромное спасибо ,с наступающим!!!)