Отвратительно)
Отдыхаю сейчас в данном отеле (со 2 по 8е мая) и меньше чем за неделю сотрудники ресепшен, политика отеля и качество номеров показали себя во всей красе:
1. Столкнулась с ситуацией, когда по вине пробок задержалась на экскурсии (оформленной у тур-оператора, который сотрудничает с отелем, это важная информация для дальнейшего повествования). Соответственно, опоздала на ужин. На просьбу оформить мне вместо этого ужина обед на другой день или просто сделать мне ланч-бокс вместо утерянного ужина мне в грубой форме сообщили, что «это ваши проблемы, что вы взяли экскурсию на стороне и опоздали. Решайте эту проблему с теми, из-за кого вы опоздали».
Во-первых - недальновидно называть «стороной» тур-оператора, который обеспечивает ВАШ отель клиентопотоком.
Во-вторых - а если бы я оформила экскурсию от Жемчужины (в холле стоит прекрасная стойка) и опоздала бы, какой бы был аргумент на сей счет?
В-третьих - заметила, что к людям, которые выглядят старше 16 отношение у сотрудников отеля совершенно иное, нежели к тем, кто, волею генетики, в свои 26 выглядит, как подросток. Грубые ответы, без какого-либо желания разобраться в проблеме. Шаблонные ответы и повышение тона в мою сторону - вот что я получила от сотрудниц ресепшен, которые дежурили 5.05 в первой половине дня.
На счет политики отеля: логика мне непонятна - почему мне нельзя перенести утраченный ужин на другое время? Роботизированный аргумент сотрудниц ресепшен «потому что все готовится на определенное количество гостей» противоречит сути шведского стола - кто-то не приходит, кто-то съедает один салат, а кто-то кушает за 10терых. О каком «определенном количестве» идет речь?
2. Вчера заказала ланч-боксы в связи с экскурсией. Несколько раз проговорила девушке на ресепшен, во сколько я приезжаю. Она даже переспросила. И знаете что я получила, как пришла за ланчем? Информацию, что моего заказа нет в списках)
3. Тараканы в номере и прекрасная черная плесень в душевых!)
4. Потрясающие пятна чего-то красного на коврах (надеюсь это было вино…)
P.S. Казалось бы, мы платим отелю с 4мя звездами большие деньги за комфорт и сервис. Но если бы я хотела столкнуться с хамством и живностью - я бы взяла себе номер в хостеле и заплатила бы в 5 раз меньше.
К сожалению, тут 4 звезды только на лозунгах и красивых картинках.
Очень хорошая гостиница для животных) Елена и Юрий заботливо приняли нашего песеля пока мы уезжали)
Локи понравился трехразовый выгул в парке, просторный номер, кормление по расписанию, заботливо предоставленная лежаночка, теплая и дружелюбная атмосфера в гостинице)
Очень приятно, что хозяева могут найти подход к питомцам, однозначно сюда вернемся ☺️
Если вы ищете красивое место, с вежливыми официантами, качественным обслуживанием, полноценным меню и вкусной кухней - то вам сюда :)
Очень вкусный мисо-суп - богат на морепродукты и по объему достойно;
Паста с копченной индейкой - сочно, вкусно, сытно;
Чай и десерт, в лице медовика, выше всяких похвал 🍲🍰☕️
«Нехорошая квартира» с вещами Булгакова находится в 6м подъезде на 4-м этаже, а здесь - обман. Ожидания от этой распиареной точки: квартира-музей с вещами Булгакова и интересная экскурсия по ней. Но что мы получаем - на кассе никто не сообщил нам, что это не музей с вещами писателя и тем более не та «нехорошая» квартира, а театр-музей (бывший при чем), где проводятся экскурсии на тему писателя, о чем мы узнали только в начале самой экскурсии. Вещей Булгакова тут (не смотря на то, что это МУЗЕЙ) нет, всего три комнаты с фотографиями и элементами биографии, типо писем и т.д. в витринах. Не смотря на то, что это музей-театр - никакого интерактива тут не было. Была всего лишь лекция от гида.
Экскурсия посредственная, больше похожа на лекцию в университете филологии: ничего особенно не узнаешь, а в повествовании столько воды, что на середине становится тяжело воспринимать информацию. За 500 рублей ожидаешь не часовую лекцию из студопедии в дешевых декорациях, а чего-то большего, экспонаты, например, более существенные, чем письма и фотографии (если это оригиналы вообще) или если это театр - игровое взаимодействия с гостями. Иначе за что такие деньги?
Из плюсов: Кот Бегемот, ящик желаний, впечатлили две «потайные» двери в шкафах и эффектная темная комната со светящимися рисунками на стенах. Но это все.
Очень давно хотела сделать маникюр с картинами в этом салоне и результат меня не разочаровал:
- салон находится в 5-7 минутах от метро в центре, удобно добираться;
- в салоне чисто, обстановка в нем уютная, персонал приветливый и вежливый, перед началом маникюра предложили чай/кофе + положили конфетку;
- мастер Жаныл достаточно быстро справилась с поставленной задачей, проконсультировала и помогла определиться с покрытием и дизайном, маникюр сделала аккуратно, безболезненно;
- перед началом процедуры мне показали, что инструменты стерильны, крафт-пакет был вскрыт при мне, отдельный лайк за это;
- фирменный лак салона продержался ничуть не хуже LUXIO, которым мне обычно красили ногти. Маникюр стойко пережил огонь, воду и генеральную уборку. На второй фотографии маникюр спустя 4 недели носки, из «потерь» только стертая в конце 3й недели наклейка с картиной, я считаю это не критично.
Из минусов:
- мастера работают без вытяжек.
Были здесь в субботу и остались под приятным впечатлением)
Очень уютная, аккуратная обстановка. В помещении очень чисто, кухня хорошая, было очень вкусно)
Очень вежливый и отзывчивый персонал) рекомендую, не пожалеете)