Наталья Коробова
5
0
подписчиков
0
подписок
31,1к
просмотров
Добрый день, сегодня столкнулась с неприятной ситуацией при обращении в данный центр. У нас, как оказалось, непростой запрос, найти преподавателя немецкого языка, работающего с младшими школьниками очно индивидуально.
Позвонила в эту школу, менеджер сказала, что найдет преподавателя и позже пришлет мне информацию.
Но позже пришла только просьба прислать телефон и почту для ссылки на оплату... И оплатить надо сейчас, а преподаватель еще не найден, но менеджер сказала, что (!) поставит себе задачу и найдет нам педагога. Возможно найдет, если нет деньги потом вернут. Но перед оплатой 3000 рублей за занятие мне хотелось бы знать, как зовут педагога и какой у него опыт, готов ли он работать с нами по удобному для нас графику (утро субботы) на протяжении долгого времени и готов ли работать с нашим запросом. Надеюсь руководство обратит внимание на мой отзыв и все же предложит решение.
Дополняю отзыв : менеджер вечером написал, что нашел педагога, пока думаем, так как не уверены, будет ли реализован наш запрос, хотелось бы более внимательного отношения к процессу, а не просто "пришлем ссылку для оплаты".
Потрясающее качество продукции, настоящий шоколад, после которого совсем не хочется покупать обычный шоколад в магазине. Очень деликатное и отзывчивое отношение к гостям. Мне и ребенку нравится.
Были сегодня впервые, очень порадовал и вкус кофе и сухие сиропы, и качество еды. Однозначно рекомендую.
Абсолютно случайно увидела это кафе, оказывается оно уже давно здесь. Мне понравилось, кофе вкусный, будем заходить)
Гуляли в воскресенье, зашли в эту кофейню. Бариста посоветовал очень крутой сироп - фисташковый. Я не любитель этого вкуса у других производителей, но именно тот сироп, который был в этом кафе, прям очень крутой. И сам кофе получился очень вкусным, нужной температуры.
Посещаю данное кафе с 2021 года, ходим вместе с сыном. Нам очень нравится та атмосфера уюта, которая там присутствует и еда "как дома". Всегда спокойное, наполненное ощущение после обеда в Март.
Ниже писали, что мебель устарела и протерлась, да, этот есть. Но для нас это незначительно (мебель можно и перетянуть, нам атмосферу не портит). Нравится меню, цены очень приятные.
Были не в первый раз, но сегодня захотелось взять побольше с собой к чаю. Брали меренговый рулет, эскимо и бисквит с грушей. Очень вкусно. Чувствуется, что используют дорогие ингредиенты, нет приторного вкуса. Соотношение цена-качество -просто великолепно.
Нам с сыном очень нравится здесь. Травяная сауна всегда радует приятными ароматами. Большой бассейн внутри и небольшой снаружи. Персонал всегда готов прийти на помощь.
Из минусов - только отсутствие парковки, приходится вставать далеко, возле входа в парк Останкино.
Сразу напишу, что являюсь клиентом клуба более 11 лет и ситуации с авариями на теплотрассе возникали и раньше. Но! Клуб всегда шёл навстречу клиенту и предлагал заморозить карту (не за счёт клиента) в том случае, если клиент посещает только бассейн.
Что имеем на сегодняшний день, серьёзную аварию на теплотрассе (не по вине клуба), вода в бассейне, по словам сотрудников 26 градусов, а по ощущениям градуса так 22. Не стоит обьяснять, что плавать в такой воде опасно и ребенку, и взрослому. Так как мы с ребенком посещаем только бассейн и данная зона является важной частью фитнес курорта, я естественно, написала по почте заявление на заморозку за счёт клуба до устранения неполадок. Но менеджеры и администраторы говорят о том, что клуб же работает и мы не должны ничего вам замораживать. Хочу отметить, что в данный момент я нахожусь в отпуске и мы очень рассчитывали поплавать в бассейне именно в это время. Руководство в лице Ирины Анатольевны даже в такой экстренной ситуации принимает только по предварительной записи или рассматривает заявление в течение (внимание!) 10 рабочих дней. А менеджеры, администраторы и другие никак не могут решить данную проблему и не могут ничего предложить, кроме как записаться на встречу и подождать 10 рабочих дней.
Через несколько дней напишу ещё один отзыв, сообщу, как в итоге решился вопрос. Думаю, это будет полезно тем, кто будет покупать карту впервые, ранее рекомендовала клуб, несколько моих знакомых приобрели карты, но на сегодняшний день я очень опечалена тем, с чем сталкиваюсь впервые за столько лет.
Дополняю отзыв, как и обещала. Сегодня со мной связался сервис менеджер и сказал, что заявление рассмотрено и можно заморозить только детскую карту, так как воду в 24 градуса руководство считает вполне пригодной для плавания взрослых. Очень хотелось бы, чтобы тот, кто считает данную температуру комфортной, сам продемонстрировал плавание в ней. Вот так в этом году наш клуб заботится о комфорте клиентов.