Алексей Кошелев
7
1
подписчик
0
подписок
128,4к
просмотров
Ребята, которые на выдаче кофе, чая и выпечки! - каждый раз, когда к вам подходят за заказом, не занимайтесь решением личных вопросов, не «отпустив» клиента. И будьте приветливее и гостеприимнее! Вкусная кулинария, хороший ассортимент товаров, хочется видеть улучшение сервиса.
Плюсы:
- вкусная еда;
- интересная подача блюд;
- лофтовый интерьер прекрасно подходит под разные цели (бизнес-встречи, работа, или просто непринужденно «посидеть»)
Минусы:
- не особо приветливый персонал. Гости зашли, подошли к стойке в ожидании приглашения за свободный столик (бронь/не бронь - не понятно). Их увидели, но ничего не сказали, даже не поздоровались. Все понимаю, но работа в сфере обслуживания накладывает определенные установки в подходе к клиентам, если, конечно, есть стремление увидеть их снова)
Заезжали 05.04.25 для планирования корпоративного пикника. Припарковались возле стоянки гольфкаров (как потом оказалось). Сотрудник на одном из каров высказался о запрете парковки в этом месте (ни табличек, ни знаков, ни каких-либо указателей, говорящих о запрете - нет!!!). Вместо уважительного общения с клиентами с просьбой перепаковать машину, его пассажир, сотрудник гольф-клуба (был одет в красное поло с красной кепкой), занялся «воспитательно» читать мораль и рассуждать с нами на тему толерантности и вежливости, что странно для уровня заведения. Если бы я так разговаривал со своими клиентами, остался бы без работы. Научите свой персонал уважительно общаться с клиентами, исключая надменное, высокомерное и колхозное поведение, и люди к вам потянутся.
Ребят, я все, конечно, понимаю, но когда при заказе двух одинаковых блюд (томленые телячьи щеки с птитимом), весом 320 грамм каждая, вы даете их по 250, существенно сокращая порцию, очень не приятно. Взвешивайте свои заказы и делайте выводы! Не думал, что 1460 опустится до такого.
Пишу как есть. Жаль, что такого гипермаркета нет в Ростове-на-Дону. Большой и разнообразный ассортимент товаров. Товары аккуратно выложены на полках, никаких паллет в полиэтилене, как в других «складомаркетов». Очень вкусная кулинария. Вежливый и приветливый персонал. Каждое посещение Краснодара по традиции заканчивается «Табрисом». Спасибо большое что вы есть!
С людьми обращение как с скотом. Люди в очереди стоят на кассы самообслуживания, специально не приглашают на свободные кассы, чтобы проще сотруднику контролировать все кассы в поле зрения. Почему проблемы персонала должны ложиться на плечи клиентов, которые приносят им ДЕНЬГИ? Ни уважения, ни манер. Не гипермаркет а склад товаров
Обслуживание сильно испортилось. Сотрудники заняты своими делами, вместо обслуживания клиентов. Заправщик не хочет видеть машину, листая телефон. Кассиру пришлось указать на необходимость включения заправки. Не ожидал такого от Шелл. Скатились…
Отвратительный персонал! Наглый, хамовитый, указывающий посетителям, что им делать и куда идти. ВСЕГДА работает одна касса. Видят очередь, и, вместо того, чтобы позвать второго кассира, никак не реагируют, типа "не видят". На просьбу позвать второго кассира, отвечают: "хотите быстрее пройти, устраивайтесь сюда на работу". Кассиру, работавшей 13.09.2023 в 15.00 и "второй", сидящей за зоной кассы в закутке, возле алкоголя - следует сменить место работы на уборку улиц, подметать дворы. В магазине грязно! Между рядов стоят стеллажи на колесах, затрудняющих проход, которые попросту не убирают. Свинарник. Смысла нет требовать уважения к людям.
Вкусно, но шумно. Не дорого, но порции не большие. Атмосферно, но большая очередь. Заказы ждать порой до получаса.
Экскурсоводы бывают специфические, но сведения доносят) очень красивый парк. Без экскурсии на южную сторону дворца не попасть, но это того стоит, особенно, любителям сделать красивые фоточки!)