Анастасия
А
3
0
подписчиков
0
подписок
94,5к
просмотров
Добрый день.
1 марта 2024 заключила договор Dveri.by ТЦ "Александров Пассаж»
На изготовление 5 дверей-невидимок нестандартного размера, около 6,000 бел рублей.
Консультант Оксана попросила оформиться задним числом
29 февраля-я отказалась.
Она причитала снова и опять почему, как жаль, а вот ей бы хотелось…
Сразу сложилось неприятное ощущение. Жаль, что не ушла.
Была очень долгая история с изготовлением (в договоре 50 рабочих дней), но сроки задерживают, не перезванивают, не присылают смс, сама все звонила и узнавала.
Но узнать не просто -никто ничего не знает-друг на друга переводят и просят перезвонить завтра.
В итоге двери были готовы спустя 3,5 месяца, но перепутали 2 двери открывание. В итоге переделывали. Потом вскрыли коробки дверные они все поцарапаны. Переделывать.
Потом долгие звонки и смс -никто ничего не знает.
Где двери? Где коробки? Попросила расторгнуть договор-тишина. Написала на имя руководителя претензию-тишина.
В итоге обратилась в общество по защите прав потребителей. Снова написала претензию.
Тишина. Затем Ирине сказала, что подаю в суд.
Зашевелились.
20 августа привезли двери (спустя почти 6 месяцев!!!) и коробки, то есть полгода изготавливались и переделывались двери.
Была в шоке от упаковки. Ее почти нет. Двери приезжают по бокам чуть картона в центре целлофан.
После переделок упаковка-мечты, полностью картон+целлофан с пупырышками.
Пообещали в качестве бонуса скидку на двери и бесплатную установку дверей.
20 августа мастерам по установке срочно понадобилось отъехать на полчаса, так и не установив двери. Я подписала акт о скидке. И после подписания Через 10 минут звонят установщики -установка платная. То есть обманули.
потом была долгая история не могли найти время чтобы придти и установить 2 двери (3 установили платно 20 августа), я попросила чек у мастеров и акт выполненных работ, начались оскорбительные разговоры и неприятный тон. Т.е. ребята никогда не дают чек и акт после выполненных работ, это все не законно, не знаю понимали ли они это.
Все эти некрасивые истории в основном связаны с Дмитрием, который нагло врет и ведет себя очень вызывающе и некрасиво (у ребят по установке тоже много было претензий к нему).
Это он пообещал бесплатную установку дверей и я спрашивала несколько раз и в том числе перед самым приездом дверей -будет ли бесплатно-да, но обманул. Потом не хотел/не мог дать мастеров чтобы пришли и установились 2 двери. Я месяц просила установить 2 двери. И звонила бесконечно.
Вместо того чтобы войти в положение клиента и относиться с пониманием (полгода ждала двери) он вел себя безответственно, вызывающе и в ущерб магазину.
В итоге:
-ремонт из-за отсутствия дверей приостановлен на несколько месяцев
-за эти месяцы поднялась стоимость материалов и окраски стен (было 10-12 стало 15/16 за метр)
-мастера которые работали (плитка) ушли, а новые доделывать не хотят, нужно ждать в очереди и это втридорого.
-маленькая дочь ходила в сад возле новой квартиры, я надеялась скоро въехать и детсад сразу с домом новым -1 мин пешком.
В итоге сейчас 29 октября и мы перешли в другой сад ближе к квартире, где мы сейчас живем. Так как конца ремонта не видно. Совсем близко к дому не нашли сад и Каждое утро на машине я ребенка везу в детсад, это очень напряженно +расходы бензин, арматизация авто и тд.
Я одна с дочкой, папа/бабушки не помогают.
Все подробно пишу, чтобы люди понимали и сделали вывод -что такое двери-невидимки, что такое этот магазин, кто такой Дмитрий, который я уверена руководству рассказывает свои истории, который не уважает клиентов и людей которые с ним работают.
В итоге -спасибо Дмитрию-подала в суд.
Как сказал Дмитрий: «Это ваше право»
И право свое в суде я выиграла.
Здравствуйте.
Около 10 месяцев дочка посещала детский клуб в world class. Я около 2 лет.
О минусах:
-проводятся различные праздники и мероприятия для детей (платно).
Из отзыва работников детского клуба-очень много детей, а персонала 2 человека. И девочки не успевают за всеми следить. Из-за этого бывают неприятные ситуации.
-часто наблюдаю такую картину-я прихожу с дочкой, занимается подросток лет 12/13 и тренер просит дочку -3 года-побыть рядом.
Просто посидеть.
А иногда 2-3 подростка.
То есть отдельного человека для маленьких детей нет.
Спрашиваю что она делала?
Сидела и смотрела 😔
-персонал в детском клубе любит отдохнуть, в телефоне поиграть. Когда приходишь -часто замечаю не довольное лицо, тк потревожили (детей нет, клуб пустой)
Достают журнал и бесконечно что-то пишут. Хорошо если буркнут под нос приветствие. Подойти к ребенку, расположить к себе, спросить -как дела? Во что хочешь поиграть?
Нет такого. Очень часто я об этом прошу.
-есть тренер, мы ее любим.
Но она спит на рабочем месте. Дочка говорит, что спит и во время нахождения дочери в клубе. То есть мы заходим, тренер сидит и спит за столом, от звука открывающейся двери-поднимает голову.
Оставляю дочь, думаю, что работник проснулась, а она продолжает спать.
(Есть камеры. Они работают? Как такое допустимо?!)
-есть еще тренер, читает книгу. Я захожу -быстро закрывает, но я замечаю все это. Дочка говорит, что играет одна, а человек все время читает. И это единичный случаи, когда дочь за 10 месяцев сама захотела уйти с клуба.
-какое образование у людей которые работают с детьми? Есть ли у них именно детское направление? Хорошо бы еще и высшее.
-также видела ситуацию когда Ирина Конончук оставляла детей одних без присмотра взрослых.
-некоторые воспитатели, в данном случае Надежда Бачило не подготовлены -на мой взгляд-к общению с маленькими детьми.
Моему ребенку была нанесена психологическая травма 06/04/2024
Тренером Надеждой Бачило и Ириной Конончук.
В книге жалоб я все подробно описала-руководство клуба никак не отреагировало.
Надежда Б. прислала в ответ письмо.
Из лицемерия Надежды Бачило.
Я иногда уходила из клуба в банк или в магазин, о чем Надежду Б. спрашивала, в ответ: «Анастасия, не переживайте все мамы так делают. Идите»
А в письме Надежда Б. указывает на мои нарушения.
А может начать с себя?
Надежда Бачило оставляла моего ребенка на Ирину К. которая в это время халтурила -проводила занятия по телефону, за ребенком моим не следила, ребенок лежал на голом паркете. На мой вопрос резко перешла на грубый тон: «Я что вам няня частная?»
И самое главное.
Ребенок в три года не может контролировать эмоции (в отличии от взрослых).
И говорит все честно, (НЕ люблю Надю), а взрослые обижаются и не справляются со своими чувствами.
Так МОГУТ ли они работать в детском центре????!
Готов ли клуб принимать без сопровождения взрослых детей 3 лет?
Есть ли у вас обученный персонал? Или это один человек по 33 направлениям?
Пропускной турникет (как в метро) ударил дочку по лицу.
Ей 3 года. Может стоит предусмотреть отдельный вход для маленьких?
Почему на меня грубо орет охранник чтобы мы с дочерью проходили каждый по своему браслету?! Турникеты не предусмотрены для маленьких. И я ее беру на руки, после этого ужасного случая.
Почему это не предусмотрено для маленьких? Почему методом проб и ошибок??
Ребенку прежде всего нужна безопасность.
Люди ценят эмоции и настроение. Белорусский сервис, (а точнее персонал)
в клубе выметает хороших клиентов.
Персонал -лицо клуба.
А если ложку дегтя добавить в бочку меда, будет вкус г@вна.
P.S. Деньги забрала. Ушли из этого клуба. Счастливы!
Беларксь, Минск.
Держинского, 16
Здравствуйте.
Около 10 месяцев дочка посещала детский клуб в world class. Я около 2 лет.
О минусах:
-проводятся различные праздники и мероприятия для детей (платно).
Из отзыва работников детского клуба-очень много детей, а персонала 2 человека. И девочки не успевают за всеми следить. Из-за этого бывают неприятные ситуации.
-часто наблюдаю такую картину-я прихожу с дочкой, занимается подросток лет 12/13 и тренер просит дочку -3 года-побыть рядом.
Просто посидеть.
А иногда 2-3 подростка.
То есть отдельного человека для маленьких детей нет.
Спрашиваю что она делала?
Сидела и смотрела 😔
-персонал в детском клубе любит отдохнуть, в телефоне поиграть. Когда приходишь -часто замечаю не довольное лицо, тк потревожили (детей нет, клуб пустой)
Достают журнал и бесконечно что-то пишут. Хорошо если буркнут под нос приветствие. Подойти к ребенку, расположить к себе, спросить -как дела? Во что хочешь поиграть?
Нет такого. Очень часто я об этом прошу.
-есть тренер, мы ее любим.
Но она спит на рабочем месте. Дочка говорит, что спит и во время нахождения дочери в клубе. То есть мы заходим, тренер сидит и спит за столом, от звука открывающейся двери-поднимает голову.
Оставляю дочь, думаю, что работник проснулась, а она продолжает спать.
(Есть камеры. Они работают? Как такое допустимо?!)
-есть еще тренер, читает книгу. Я захожу -быстро закрывает, но я замечаю все это. Дочка говорит, что играет одна, а человек все время читает. И это единичный случаи, когда дочь за 10 месяцев сама захотела уйти с клуба.
-какое образование у людей которые работают с детьми? Есть ли у них именно детское направление? Хорошо бы еще и высшее.
-также видела ситуацию когда Ирина Конончук оставляла детей одних без присмотра взрослых.
-некоторые воспитатели, в данном случае Надежда Бачило не подготовлены -на мой взгляд-к общению с маленькими детьми.
Моему ребенку была нанесена психологическая травма 06/04/2024
Тренером Надеждой Бачило и Ириной Конончук.
В книге жалоб я все подробно описала-руководство клуба никак не отреагировало.
Надежда Б. Через 2 месяца прислала в ответ письмо в котором ложь, пренебрежение клиентами, и конечно лицемирие.
Из лицемерия Надежды Бачило.
Я иногда уходила из клуба в банк или в магазин, о чем Надежду Б. спрашивала, в ответ: «Анастасия, не переживайте все мамы так делают. Идите»
А в письме Надежда Б. указывает на мои нарушения.
Деловой тон, пунктуация, оставить эмоции и плохое настроение-этого Бачило не соблюдает, к сожалению.
Надежда Бачило оставляла моего ребенка на Ирину К. которая в это время халтурила -проводила занятия по телефону на териториии клуба, за ребенком моим не следила, ребенок лежал на голом паркете зимой, без коврика. На мой вопрос резко перешла на грубый тон: «Я что вам няня частная?»
И самое главное.
Ребенок в три года не может контролировать эмоции (в отличии от взрослых).
И говорит все честно, (НЕ люблю Надю), а взрослые обижаются и не справляются со своими чувствами.
Так МОГУТ ли они работать в детском центре????!
Готов ли клуб принимать без сопровождения взрослых детей 3 лет?
Есть ли у вас обученный персонал? Или это один человек по 33 направлениям?
Пропускной турникет (как в метро) ударил дочку по лицу.
Ей 3 года. Может стоит предусмотреть отдельный вход для маленьких?
Почему на меня грубо орет охранник чтобы мы с дочерью проходили каждый по своему браслету?! Турникеты не предусмотрены для маленьких. И я ее беру на руки, после этого ужасного случая.
Почему это не предусмотрено для маленьких? Почему методом проб и ошибок??
Ребенку прежде всего нужна безопасность.
Люди ценят эмоции и настроение. Белорусский сервис, (а точнее персонал)
в клубе выметает хороших клиентов.
Персонал -лицо клуба.
А если ложку дегтя добавить в бочку меда, будет вкус г@вна.
P.S. Забрала деньги и ушла из этого клуба. Счастлива! Чего и всем желаю!