Ходила в этот ресторан ещё с того времени, когда по этому адресу был People’s, всегда было всё вкусно, оперативно и сервис оставался на уровне. Регулярно праздновали дни рождения здесь и собирались с друзьями, но этот визит увы стал все же последним.
Убрали из меню все интересное, аналогов чего-то, что может впечатлить, увы, нет. Выбор по всему меню теперь сводится к минимуму и абсолютно обычные блюда любого ресторана не такие уж и вкусные. Средне.
Отдельная история - бронирование. В форме при брони оставили комментарий о наличии именинника за столом. При подтверждении брони так же уточнили этот момент. Когда сажали, хостес тоже уточнила по поводу дня рождения и… ничего)) До тех пор, пока я не подошла на вход и не уточнила у девушки не отменили ли вдруг в ресторане поздравление, официант стола даже и не знал о том, что за столом именинник. Занимательный факт, за столом нас сидело двое. У меня уточнили у кого из гостей день рождения… интересно. Спросили можно ли поздравлять. Наверное ещё не время, мы же просто попросили ещё и счет…))
К официанту претензий нет, мальчик приятный, старался, внимание уделял, про нас не забывал. Одним словом - единственное хорошее за этот вечер. Как оказалось, до моего вопроса он и не был в курсе, что мы что-то отмечаем. Коммуникация внутри ресторана превосходная. Зато расчет мы ждали достаточно долго, ведь персонал общей кучей что-то активно обсуждал
С хостес и оптимизацией процессов абсолютно точно стоит поработать. Пришли в любимый ресторан, если бы не официант, день рождения бы остался как масштабный провал.
Комплименты и какая-то обратная связь в целом нам не интересна. Мы уже сложили впечатление и нам очень жаль, что заведение стало таким. Проведите обучение персонала, хостес - не просто дать меню и сесть на стул, а человек, с которого начинается в заведении сервис.
Очень понравился сервис - максимально внимательный и приятный персонал. Мастер помогла определиться с выбором цвета и дизайна, а для меня это очень важно, так как с такой обширной палитрой быстро принять решение очень сложно)) Интерьер занял отдельное место в сердечке, давно не видела таких стильных салонов. Спасибо, вернусь ещё! ❤️