Петр Попов
3
0
подписчиков
0
подписок
9,3к
просмотров
Несколько раз пользовался услугами данного заведения на Рижском 2, заказ по приложению\самовывоз, всё чётко\вкусно\ удобно.
15.01.25 вынужден был остаться на работе с ночёвкой, заказал через приложение доставку из Шаверно на работу в ~20.53, заказ №206 на сумму 857руб был сразу оплачен, время ожидания 35мин вполне устаивало. Предполагалась бесплатная доставка по бонусу первого заказа на доставку. В 21.28 в приложении Шаверно появилась отметка, что заказ доставлен, что не соответствует действительности, заказ так и не был доставлен тогда и до сих пор. Любые мои попытки связаться с Шаверно по указанным в приложении телефону, в ВК, по Вотсапу были бесплодны - телефон заблокирован, сообщения даже не прочитаны. Неоднократные попытки связаться с курьером ЯндексGO - Уринбоев Миржалол также были безуспешны, телефон в режиме автопомощника, а около 00.00 заказ на доставку в ЯндексGO был просто отменён им самим или сервисом Яндекс.
В результате, деньги с карты сняты, заказ не получен, ужин не состоялся, весь вечер на нерве и ожидании, полное разочарование в ШАВЕРНО&ЯндексGO.
Я человек мирный и ленивый, чтобы писать отзывы, но тут меня просто выбесили! Ребята, вы вкусно готовите, но если берётесь за сервис по доставке и у вас нет своих курьеров, то хотя бы выбирайте надёжных партнёров, хотя вроде у данного курьера от Яндекса рейтинг аж 4,9!!! Или это такая бесплатная доставка по акции? При этом со мной никто даже не пытался связаться ни от ШАВЕРНО, ни от ЯндексGO, на телефоне нет ни одного пропущенного звонка.
И как будем жить дальше - деньги сняты, трансакция в приложении банка зафиксирована, все скрины из приложении ШАВЕРНО и ЯндексGOу меня есть, заказ не доставлен, со мной никто не связался, заказ на момент написания отзыва стал неактуален... Мой гневный отзыв и то, что вы потеряли ранее благодарного клиента, благодаря вашей безответственности или безответственности курьера ЯндексGO, это же такие мелочи в потоке восторженных отзывов, не правда ли? но всё же где мои деньги?
Все подтверждающие мои слова скрины с приложений ШАВЕРНО и ЯндексGO в наличии, пытаться оспорить ситуацию просто бессмысленно.
Огромная благодарность команде ресторана Ивериони за сегодняшний прекрасный ужин! Всё было доставлено чётко к назначенному времени реально горячим и очень вкусным. Особая благодарность, я предполагаю, владельцу ресторана, который узнав, что нам первично отказали, нашел возможность, перезвонил и всё же принял наш не маленький заказ несмотря на загруженность кухни в эти предновогодние дни. Это так правильно и по-человечески и для бизнеса! Огромное вам всем спасибо еще раз!