Bmb.by
Январь 2025 •
1
На первый взгляд все хорошо: шоу-рум норм, менеджер весельчак, бригада прямо через день приедет, уложили качественно. Но по итогу осадок такой, что больше 2 звезд рука не поднимается, и еще одну списываем из-за наглого тона менеджера в финальном разговоре по нашей претензии. Звоночки странностей были сразу - слишком говорливый, хамство, одетое в шутки, торопление, постоянное проговаривание "вы уже лучше меня разбираетесь", на некоторые вопросы ответ в интонации "вы чё? не догоняете сами?" и т.п. В какой-то момент даже пришлось сделать замечание о недопустимости насмешливого тона. Самое грустное, что пазл "где-то есть подвох" сложился когда уже было поздно - все оплачено, ламинат уложен... Был обычный формат как в любом шоу-руме, смотришь, спрашиваешь, но товарищ будто куда-то шипко торопился и "раз уж вы таки приперлись, быренько выбирайте, договор по-быструхе и валите". Не может и не должен клиент знать требуется ли геометрическая укладка (совмещение паттерна рисунка) по каждому конкретному ламинату. На образцах это небольшой квадрат, не дающий изо полностью совмещенного рисунка. Есть нейтральные рисунки, а есть дизайны, требующие совмещения паттерна. Не работа ли менеджера предупреждать/предлагать? А клиент уже выбирает заморачиваться по геометрической укладке (ламинат тогда с болььшим запасом берется) или выбрать дизайн, где это неважно. Ведь даже в договоре есть пометка о варианте укладки - или в разнобой, или геометрически, или диагнально... Нас не предупредили по выбранному нами ламинату, что в разнобой будет жутко смотреться... Укладчики приехали очень быстро, комната маленькая, сделали все тоже быстро, здесь никаких претензий. Заходим и упс... - оказывается там настолько явный рисунок фактуры дерева, что прямо НЕКРАСИВО когда рисунок не совпадает. Весельчак в шоу-руме ни фига не выполнил свою работу и кол ему именно за то, что не признает косяк еще и с наездом "вы сами должны были знать". Конечно, ему пофиг, и это нормально, иначе бы "сгорел" на работе, а у нас теперь уродский пол. Ну и всем понятно, что в копеечку это все... Резюме: укладчики - все гут, но надо бы стирать рабочую одежду почаще, а то серьезное амбре стояло ))) Продавец /менеджер в шоу-руме подвел нас в полный рост. Учитесь, сударь, быть внимательным к клиентам. Поскольку другого способа воздействия, кроме как отзыв нету, то хоть отзывом поборемся за дзен и "принятие" некрасивого пола. Всем удачи, будьте внимательны, требуйте изображения паттерна рисунка по каждому ламинату.