Dmitry Advisor
5
0
подписчиков
0
подписок
427,8к
просмотров
Клиентоориентированность магазина — полный ноль. Продали пуховик BOTTEGA с защитным магнитом внутри. Продавцы забыли снять. Тут окей, бывает.
Я заметил это только уже дома, когда было поздно. Позвонил в магазин, всё рассказал. Они ответили, что чтобы я приехал САМ туда к ним, чтобы они сняли магнит.
Естественно я спросил: почему при таком уровне магазина и ценах, которые далеко не смешные, а качество явно не дотягивает до других магазинов, я должен платить 2000 RUB до магазина, потом 2000 RUB обратно домой, и главное — потратить столько времени?
Почему я должен исправлять ЧУЖИЕ ошибки за СВОИ деньги и СВОЁ время? Предложил им вариант, чтобы курьер заехал домой и снял мне магнит. Они отказали. Я ответил, что могу приехать сам, потратить деньги и время, но тогда хотелось бы заслуженный презент какой-нибудь. Например, шарф элементарный за 1200 RUB. Чтобы хоть как-то соответствовать клиентоориентированности.
Они отказали. И тогда я пошел до администратора магазина. Он ответил то же самое. Проговорив лишь «приносим извинения за доставленные неудобства» — эту колхозную фразу можно было использовать лет 10-15 назад. Но сейчас настоящий, клиентоориентированный бизнес работает совсем по-другому.
К слову, ценники накручивают будь здоров. Можете торговаться смело. У них на одежде ценники переклеиваются по 3-4 раза, когда какой-то товар долго не берут. Накрутка бешеная. Ищите в других магазинах те же модели одежды, которые вам могут понравиться. Или похожие на них.
Будьте осторожны. Не покупайте сразу вещи, которые там могут понравиться. Походите по магазинам на этаже, особенно напротив которые, чуть левее. Там значительно выше уровень клиентоориентированности, небо и земля по сути.
VAN CLIFF работает плюс-минус как на Домодедовском рынке, но просто всё красиво оформлено. Не более этого. Наценка — дикая. Будьте осторожны.
Нигде, абсолютно нигде, ни в ОАЭ, ни в Саудовской Аравии, да и даже в других магазинах РФ не было такого ничтожного уровня клиентоориентированности, какой в VAN CLIFF.
Отдыхаю в Империи прямо сейчас. В рамках деловой поездки. Приехал смотреть в Евпаторию новую недвижимость. Ресепшену респект. В частности я имею в виду Екатерину и Севару. Хотя еще парень есть — Влад. Очень позитивный, неконфликтный. Это нравится. Убираются хорошо. Все просьбы, которые я озвучивал, были выполнены. Такой же хороший уровень обслуживания и учтивости был, пожалуй, только в Дубае, когда отдыхал в Address Dubai Marina (там номера по 40.000 в сутки). Ну и в Ногай, это уже в Казани. В общем, молодцы. Думаю, что вернусь сюда снова. И бассейн, кстати, в декабре работает. Это прям пушка. Потому что во многих, почти во ВСЕХ отелях на зиму бассейны закрываются. Екатерине с ресепшена отдельная благодарность. Именно она сопровождала меня по всем вопросам во время заезда. Пошла навстречу во всем, что я попросил.
Два раза был с мамой в Гемотесте на Белова. Первый раз сдавали гемоглобин, второй раз — натрий. Все 2 раза — идеально. Настолько аккуратно и безболезненно кровь из вены не брали еще ни в одной медклинике или лаборатории.
Плюс важный момент: у них есть срочная сдача анализов, до 14:00. То есть вы утром приезжаете (в 8:30 максимум), и уже до 14:00 этого же дня будет готов результат. Доплата за срочность — небольшая.
Отдельная благодарность Залине, которая непосредственно берет кровь. Профессионал. На ресепшене вежливый персонал, не навязывают дополнительные услуги и анализы. За это жирный лайк сразу.
Месяца 2 выбирал, в каком магазине купить новый Apple iPad Air 5 на чипе M1. В итоге остановился на Мелиоре. Пробил серийные номера — всё идеально. Серийник на коробке совпадает с тем, что на устройстве. Очень приятная девушка на выдаче. Показала, как именно выглядит подделка (при переупаковывании товаров) на фоток в телефоне. У них в магазине только оригиналы. Всё доказала, рассказала. По прибытии цена не изменилась. Не обманывают с этим, как всякие Горбушки.
Далеко не первый раз прихожу в Бородач на Селигерской. Отдельная благодарность барберу Жамшиду. Нравится всё: атмосфера, дизайн, интерьер, уровень мастеров, возможность поиграть в Плейстейшен, приветственный кофе и многое другое. Единственный минус — ехать через всю Москву. У меня много салонов рядом с Ленинским проспектом, но час езды именно сюда всё же того стоят. Подлинность отзыва гарантирую лично.
Далеко не первый раз прихожу в Бородач на Селигерской. Отдельная благодарность барберу Жамшиду. Нравится всё: атмосфера, дизайн, интерьер, уровень мастеров, возможность поиграть в Плейстейшен, приветственный кофе и многое другое. Единственный минус — ехать через всю Москву. У меня много салонов рядом с Ленинским проспектом, но час езды именно сюда всё же того стоят. Подлинность отзыва гарантирую лично.
