Между Булок
Декабрь 2024 •
1
Если вы за грубым и хамским сервисом — вам сюда. Ошибку своих приложений слушать не хотят, кричат и грубят клиенту. Очередной случай, когда забывают, что ведут работу в сфере услуг. UPD: В ответ на обращение заведения отвечаю, заказ был от 14.12.2024 в 19:47, проверьте смену администратора, которая немного «забылась» 😢 У клиента высвечивается в приложении адрес куда нужно доставить заказ, а ваш сотрудник без малейшего представления о культуре общения— доказывает обратное, вместо элементарных извинений и предложений разобраться. Пицца была выбрашена( Спасибо за внимание и настроение.
Aster
Ноябрь 2024 •
5
Невероятно приятное заведение) Завтраки — это ❤️ Хлебобулочные изделия — наслаждение до последней крошки) Мы расположились за общим столом, несмотря на то, что в зале были другие столики. Просто тут открывается особый вид на атмосферу: интерьер, открытая кухня, панорамный вид улицы. Красивая и приветливая команда, которая притягивает аналогичную публику, вместе создают волшебный вайб. Здесь точно нужно побывать гостем, если навещаете северную столицу. Здесь однозначно нужно быть другом, если проживаете в Петербурге)
Афина
Ноябрь 2024 •
4
Привет, Афina, мы рады встрече! Первые минуты знакомства были немного омрачены. Мы пропустили звонок утренний из ресторана (допускаем с подтверждением резерва), были на SPA процедурах, уважительно ;) Перезвонили, но трубку не сняли. По времени мы немного задерживались, но отменять броне не стали. Были в ресторане на 7-10 минут позднее назначенного времени. Здесь нас неохотно встретила хостес, уточнив наше имя и резерв, сообщила, что «да, вы опоздали» и полным своим видом давала понять, что нам лучше развернуться и уйти. При этом посадка в ресторане вполне позволяла нас разместить, даже за общей зоной или баром в крайнем случае. Где-то еще 2-3 минуты мы находились в подвешенном состоянии. После нам предложили оставить верхнюю одежду в гардеробе и провести к столику. Ура, нашему знакомству с Афина — быть 🤍 В главе следующего шага знакомства с рестораном мы конечно успели окинуть взглядом красивый и уточненный интерьер. Один только бар со стеной из изумительной красивой лепнины чего стоит. Но вот наслаждение продлить не совсем удалось, посадка столика не позволяла. Но будет повод прийти снова и оставить пожелание для резерва. Такая опция кстати, у ресторана есть. Теперь начинается наше знакомство с меню и кухней. Т.к. время завтраков завершалось, мы принялись изучать основное меню. Сразу запросили у хостес при подаче меню отдельно разбивку по кбжу. Его подали и сообщили, что документация вся в разброс по листам «но вы разберетесь». Если честно, разбираться было не в чем, там лишь небольшая часть меню представлена. А это значит придется нарушить режим питания. И вот не думали мы, что в ресторанах такого уровня с этим столкнемся. Через пару минут как будто по-волшебству включается начало наилучшего сервиса. Наш столик обслуживал Раджабов Фаез. С деликатного приветствия, нам предложили стартовые напитки. Благодаря помощи в выборе блюд мы смогли заказать горячие блюда, не упустить возможности насладиться закусками греческой кухни, а также согласиться что осилим салат Цезарь с пармской ветчиной. Подача была точь в точь, как описывал официант. Более того, Фаез предложил разрезать огромный салатный лист, который наполнял наш Цезарь. Такого мастерства заботы о гостях редко встретишь. Это ценно. Не упущена ни одна деталь, даже если салат заказал один гость — нам была предложена посуда для второго гостя, чтобы поделиться салатом. Или вот еще момент, заказав напиток комнатный температуры, официант предложил непременно поделиться с ним желанием дополнить льда, если потребуется. Спасибо, Фаез. Вы приятно побаловали нас гостеприимством. По завершению нашего визита нам помогал кто-то из стафа, красивая девушка-брюнетка. Она уточнила все ли нам понравилось, и мы поделились шагом знакомства. Была хорошая погода, светило солнце и нам хотелось, чтобы у каждой стороны остались только лучшие впечатления: у ребят от процессов которые они создают — для нас, гостей, которые всегда будут скучать и спешить на новую встречу за столиком гастрономических приключений. Удачи всей команде, Pinskiy&Co.
Здрасте
Сентябрь 2024 •
1
Добрый день! Жаль, что уровень обслуживания был на достойной отметке только в дни открытия. Сегодня визит огорчил проявлением полнейшего отсутствия лояльности к гостям. Неделей ранее при первом посещении зарегистрировался в программе лояльности о которой была информация на каждом столике. В тот же момент воспользоваться приветственными бонусами было невозможно. Сотрудники любезно сообщили, что должно пройти время на регистрацию. В визите сегодня при расчете мне снова отказали. Уточняли, когда я регистрировался. И сведения о том, что сделал я это неделей ранее не помогли. Эх, ну как же это так? С такой мелочи уже теряется интерес быть завсегдатым гостем. Оплатили счет по полной стоимости, возвращаться больше не хочется.. Напоследок решил уточнить, а есть ли книга жалоб и предложений, где я мог бы описать этот случай. Девушка сотрудница задумалась и ответила, что нет. На мой вопрос, что это базовая история любого заведения общепита — пожала плечами. Уже на выходе я сам нашел уголок потребителя, и книга жалоб и предложений есть. Отсюда вывод — сотрудники низкоквалифицированные, плохо понимают специфику работу. Как следствие лояльность к заведению теряется. Возможно, такой уровень для кофейни в рамках жилого комплекса — это нормально, но только не для меня. P.S. Дополню, что как и многие гости описывающие свои негодования у нас были: разная по времени подача блюд, соответственно кто-то кушал чтобы не остыло, а кто-то ждал терпеливо поке)) которое обычно готовится быстрее ризотто. В фильтр-кофе отказали, ссылаясь на то, что ждать 20 минут.. как?(( И простите, это за стоимость блюд очень близкой к уровню заведений в центре Москвы. UPD: Исходя из ответа администрации сети вижу, что даже внимательно не изучили отзыв. Вот и результат общей работы, всё с той же отсутствующей лояльностью и вниманию к проблеме. Поэтому только убедился в очередной раз, тем самым еще снижаю оценку.
Lacoste
Август 2024 •
1
Добрый день! Как бы хотелось, чтобы вместо хамства и пренебрежения на вопрос по уточнению размеров был адекватный ответ представителя международного бренда. Если я уточняю вопрос по размеру женских носков, то возможно они идут в подарок и да у девушки тоже бывает 41й размер. Наверное открыл Америку вашим некомпетентным консультантам. Всегда обходил вас стороной и вероятно правильно делал.
Прошуттерия
Август 2024 •
3
Мой отзыв скорее выйдет субъективным, и все же он будет полезным для тех, кто придерживается пп и кбжу, позволяя себе любимым вкусные посещения гастрономических заведений. Знакомство с локацией произошло, через социальные сети и не могло оставить меня на долго в стороне, после аппетитных публикаций пасты и прошутто) Уже на следующий день нацелился посетить Прошуттерию. И вот, я здесь.. Достаточно симпатичный легкий интерьер, создающий антураж итальянского колорита. Мне предложили столик напротив барной стойки, и это позволяло насладиться атмосферой практически открытой кухни и витриной деликатесов ресторанной лавки, что безусловно разыгрывало аппетит. Т.к. я придерживаюсь строгого соблюдения КБЖУ — заведения я подбираю исходя из наличия данного дополнительного меню с разбивкой. На этот раз я подготовился заранее и перед посещением написал в социальные сети с уточнением. До чего был приятно удивлен, мне очень оперативно ответили и даже сразу поделились ссылкой на документ. За эту коммуникацию большой респект, друзья! Поэтому уже в заведении я с легкостью определился с главным блюдом. Был слегка расстроен отсутствием алкогольной винной карты, но это нестрашно. За то выбрал закуску дыню с прошутто и кинзой. На протяжении всего посещения было весьма приветливое обслуживание, даже комплимент в виде сыра, спасибо. Паста Качо э пепе — была изумительной. Ожидания оправдались, обед был вкусный. Но вот в конце, когда я обратился с просьбой подсказать мне просчет КБЖУ закуски «Дыня с прошутто и кинзой» начались небольшие трудности. Дело в том, что меню, ссылкой которой со мной поделились было достаточно на мой взгляд актуальным от 22.07.2024, а сегодня было 4 августа. Но мне сообщили, что блюдо новое, поэтому его не успели занести в таблицу. Обещали все уточнить до момента расчета. Увы, спустя некоторое время это не случилось. Предложили достаточно заботливое проявление — дождаться этих данных в виде сообщения на мой телефон, взяли номер и уточнили имя. К сожалению, эту информацию я так и не получил. Расчет дня был сорван, а ведь я предупредил члена команды заведения как для меня это важно. Ведь я выбрал ваш ресторан, но не смог получить самую базовую информацию, которая хранится в каждой тех.карте любого блюда. Очень странно тогда получается, что команда кухни готовит блюдо не имея рядом этих данных. Разумеется один сорванный день по правильному питанию не является критичной оценкой по заведению, но моя дисциплина кбжу позволила добиться определенных результатов в здоровье и теле, и один такой сбой в дне, может стоить мне более жесткого режим в нескольких следующих днях. Отсюда и такая оценка к отзыву. И поэтому для себя пока придется воздерживаться от посещения Прошуттерии, чтобы не оказаться вновь в подобной истории. Спасибо за внимание, и самого доброго!
Brasserie Lambic
Май 2024 •
5
Все было отлично!
Центральный дом культуры железнодорожников
Май 2024 •
4
Четверка за очень неудобное расположение прохода между рядами((
Утром Кофе
Май 2024 •
5
Так приятно, что ребята стали ближе)
Салют
Май 2024 •
1
Добрый день! До чего же всё-таки наглое и испорченное «звездной болезнью» заведение. Мне хватило одного раза, чтобы просто поставить тут галочку. А сегодня сложилось его посетить, потому что были рядом и захотелось кофе в путь. Стали в очередь, и через пару минут видим, что сотрудник на кассе свободен, потому что девушки впереди определялись с заказом и изучали неспешно меню. А нам всего 1 кофе с собой) Позади нас ушло более 5-7 человек, не желающих стоять в очереди и тд. Мы попробовали подойти вперед и спросить, можно ли сделать быстро заказ на вынос, пока девушки спокойно определяются. Но.. тут коронное Салюта! Нагло и по-хамски ответили «нет», «видите очередь», «сначала девушки, и ждите..». Ребята, снимите корону. Я сам из общепита в прошлом) и для меня всегда был приоритетом — гости. И моя рекомендация, которая круто помогала мне и нашим заведениям, но вижу точно не поможет вам — пока зевает ваш кассир, а гости из очереди разворачиваются и уходят, лучше мило улыбнитесь и предложите девушкам спокойно выбирать без спешки, а пока вы пробьете другой несложный заказ. Все гости довольны, и нет пропущенной выручки. И обязательно добавьте дружелюбные эмоции)