Юнилаб
Январь 2025 •
3
Обратились в офис сдачи общего анализа крови. Дополнительно оплатили услугу по окраске стекол для врача-гематолога. По доставке стекла я уточнял при сдаче анализа - администратор заверила, что их доставит курьер на следующий день после 11.00. На следующий день в 10:30 я еще раз зашел в офис, чтобы уточнить все ли в порядке. Мне также сообщили, что скоро приедет курьер и все привезет. В 11.10 я пришел в офис в третий раз - администратор сделала грустные глаза и сказала, что курьер был но стекла не привез. В общем - атас, я без стекол, на следующий день с утра прием у врача. В общем - "новогодний расслабон": курьеру забыли напомнить, он не заехал за стеклами и я поехал вместо курьера выполнять его работу. Потратил деньги на такси и проезд (которые Юнилаб мне не возместит) и 2 часа лишнего времени. Звонил на горячую линию, там сказали: "От лица компании приносим извинения за случившуюся ситуацию" и посоветовали написать жалобу на otziv@unilab.su, что я и сделал. С подготовкой стекол специально обратился в этот офис Юнилаб, т.к. у них есть своя лаборатория в Хабаровске и доставка стекол отработана. Не ожидал такой подставы, что они накосячат именно на мне. Сначала думал обратиться в Гемотест - но раньше они не предоставляли такой услуги, т.к. их лаборатория находилась в Москве. Недавно у Гемотеста открылась своя лаборатория в Хабаровске. Также они скоро открывают заново офис на ул.Гайдара 14. С подобными услугами буду теперь обращаться к ним.
Оптика
Июнь 2021 •
3
Покупали жене очки с защитным темнеющим покрытием. Все было хорошо до тех пор, пока не пошли сдавать их в ремонт. На одной стороне раскрутился болтик и линза выпала. Обратно самостоятельно вставить не смогли, т.к. оправа не смыкалась из-за недоточенной линзы. Понесли сдать в салон, чтобы доточили линзу. После спора, удалось объяснить, что это их недоработка, т.к. оправа не смыкается, линзу первоначально не доточили. Сотрудник согласилась и взяла очки в ремонт. Через несколько дней забрал очки. Линзу доточили, заменили болт, но... поцарапали покрытие в нескольких местах. Есть одна сильная короткая царапина сбоку и несколько менее заметных, но длинных и по центру. Царапины обнаружили на следующее утро уже дома. Общеизвестно, что царапины на защитном покрытии (даже небольшие), влекут за собой головные боли. Написали жалобу, в которой просили заменить линзу, отнесли в салон. Жалобу приняли, правда, после скандала, т.к. их задело, что мы утверждали, что линзу поцарапали или мастер или сотрудники отдела. Возмущению работников салона не было предела, что мы мол, на них напраслину возводим. Так или иначе, но линза то вернулась из ремонта с царапинами, что тут ещё можно подумать? В итоге администрация вернула деньги и написала ответ, что очень ценит своих клиентов и специально очки не портит. Претензий к салону больше не имеем.
Ювос
Февраль 2021 •
5
Месяц назад покупали унитаз и комплектующие к нему. Хотим выразить благодарность сотрудникам за оперативную помощь в подборке материалов, а также благодарность сотруднику доставки, который отвёз нас домой вместе с товаром и занёс все тяжёлые предметы на пятый этаж. Просим отметить слаженную работу коллектива.