Виктория Битюцкая
3
0
подписчиков
0
подписок
6,2к
просмотров
Ассортимент итак не сильно хорош, так ещё и женщина ходит по пятам и даже не стесняется, когда уже в край это надоело, спросили зачем она это делает, на что был ответ что это её работа, хотя она не охранник, а представилась как продавец-консультант, при том очень грубая и, видимо глупая, распугивает клиентов. Желание что то там покупать или даже просто заходить совсем пропало. Женщина, сидящая за кассой начала её поддерживать, хотя они обе не имеют права нас приследовать, на случай проверки кражи у них имеются камеры и антикражные детекторы ( или как они называются).
Итог: лучше поехать в сотню других похожих магазинов, чем этот со слежкой и отвратительным грубым отношением.
По вкусу - вкусно, по сервису - грустно. Если вам нужна простая позиция без всяких дополнительных ингридиентов и вы уверены что в ней нельзя сделать ошибку - заказывайте, и желательно на сайте либо у кассира, если на сайте, то платите только курьеру чтобы не потерять вдруг лишние деньги. Объясняю↓
Была ситуация, когда заказывали пиццу в приложении с дополнительными ингридиентами и их просто не доложили, как вы думаете какое было решение в данной ситуации? Пиццу, куда не доложили ингридиенты забрали, а вместо неё привезли новую с добавленными как и нужно. Всё бы ничего, только если это ваш косяк то зачем забирать старую пиццу? Ах да, ещё не смейте её трогать до момента обмена. Пока привезут новую пиццу которая и должна была быть сначала - другая еда уже остынет, настроение уйдет, а может кому то вообще нужно срочно на меоюроприятие, и что теперь, ждать пока её приготовят и привезут?
Следующая ситуация ещё смешнее и неприятнее: сделали заказ через приложение - пицца с 3мя допами, бесплатная за первый заказ, бесплатные 2 соуса к этим пиццам и стикер с магнитом. Спустя пару минут захотели дополнить заказ и пока было не поздно позвонили на горячую линию, где попросили добавить Кролл и Цезарь, на что нам ответили что добавили. При получении заказа оказалось, что Кролла нет, затем заметили что в чеке его тоже нет, тоесть почему то его не пробили. Затем заметили, что нет и стикера с магнитом, на что нам сказали что они закончились (тогда почему в приложении их не убрать до момента пополнения?). Следующее что мы заметили была пицца с допами. Точнее, без них. Доп был только один, и в чеке почему то тоже, хотя в приложении написаны все 3. Менеджер на все претензии только извинилась и сказала что в программе сбои, но ведь это не вина покупателей. Довезти нам Кролл с оплатой отказались, и пиццу пробить заново с допами не получилось. Забыла отметить, что пиццы стояли и остывали нетронутые 20 минут, пока мы ждали звонка от менеджера и решения проблемы. Ах да, решения никакого не было. На слова о том что пиццы уже остыли было только решение приготовить их снова и обменять на те, что уже стоят. По итогу мы остались без кролла, с двумя остывшеми пиццами и ужасным настроением.
Никаких бонусов, скидок на последующие заказы, сертификатов, ничего что утешило бы нашу клиентскую душу, как это делается в других заведениях. Здесь вам просто скажут "извините, до свидания".
Всегда обожала пиццу просто, считаю до сих пор их пиццу одной из самых вкусных, но такое отношение к клиентам заставляет только расстраиваться и отказываться от заказов на доставку в данной пиццерии.
Сотрудники у кассы всегда хорошие и приветливые, дело только в самой компании. Я понимаю, что менеджер тоже не виновата в том, что случилось, я лишь прошу вас добавить что-то, чем вы бы смогли извиниться перед клиентами в случае ваших ошибок. Не просто словом " извините", а делом, в виде скидки на следующую покупку, сертификата на какую-либо позицию, либо начисления баллов в количестве стоимости позиции, с которой и была допущена ошибка.
! Отредактировано! Спустя 4 дня увидели данный отзыв, позвонили, извинились и предоставили сертификат на среднюю пиццу, за что благодарна, однако будьте внимательны.