Оксана А.
7
0
подписчиков
0
подписок
245к
просмотров
Посетили 3 февраля с подругой данный спа-комплекс. В целом отдохнули хорошо, но есть нюансы:
1. Мы взяли два билета на 5 часов по тарифу премиум, нам выдали по комплекту тапочек, халатов и полотенец, но в первом же заходе в бассейн на крыше тапочки и халат кто-то украл) после чего, моей подруге пришлось идти на ресепшен босиком и объясняться, чтобы выдали еще тапочки, на что ей выдали одноразовые которые вообще не предназначены для бани и сауны. Вместо извинений и выдачи еще одного комплекта тапочек и халата для улаживания ситуации, мы наоборот получили претензию в свой адрес по поводу того, что не уследили за тапочками и текстилем. И что в целом выдается только один комплект, а если по каким-то причинам этот комплект исчез - то это наши проблемы. Сложилось очень странное ощущение от персонала в этой ситуации. Клиентоориентированность отсутствует. На просьбу выдать книгу жалоб и предложений, никто ее не выдал - повторяли одно и тоже, делая нас виноватыми в сложившейся ситуации.
2. Персонал в целом очень надменный. Подошли к девушке в термах, чтобы узнать о спа-программах, кроме распечатанного прайса - девушка так больше ничего и не смогла предложить или как-то заинтересовать.
3. Не везде чисто, есть места где как будто бы не убирают. В бассейне на крыше, около бара много стаканов. Наверное, либо людям надо объяснять, чтобы они убирали за собой - либо соответсвующий персонал этим должен заниматься. И такая ситуация не только в баре на крыше, но и в зоне терм было много столов на которых стояла грязная посуда
4. В женской раздевалке - один туалет! И в нем не было при посещении туалетной бумаги.
5. Камеры хранения для телефонов, которые расположены перед саунами - в большинстве своем не выполняют своей функции.
Первый раз в Солнечногорске, зашли в кофейню с хорошими отзывами и были очень рады этому) вкусный кофе, очень приятные люди) заказывали сырники и чизкейк) очень все понравилось!
В следующий раз обязательно зайдем еще)
Мастер Ксения очень внимательна к пожеланиям по ресницам. Сделала 2D объем, который я ранее не делала и он очень подошел мне! Так же угостила конфетками и само наращивание было на полном релаксе
1) Неприветливый персонал на входе. Девушка долго искала наш забронированный стол.
2) Затем нам объявили ограничение по времени, хотя при бронировании никаких ограничений не было.
3) Официанты долго не подходили к нашему столу, пока мы сами не позвали их.
Заказали тар-тар, оливье с уткой, пасту и шашлык из говядины.
4) тар-тар был похож на фарш, безвкусный абсолютно
5) оливье как оливье
6) горячие блюда нам так и не принесли. Очень долгое ожидание - с момента заказа до момента отказа от горячих блюд прошло минут 40, может больше.
Остались крайне недовольны от посещения данного места. В центре полно хороших ресторанов и этот в этот список не входит.
Замечательное заведение! Приятные девушки работают и молодые люди!
Очень вкусный тар-тар, за которым мы еще вернемся!
Это потрясающее место с очаровательными людьми и собаками! Спасибо Ольге и Сергею за поездку и времяпрепровождения!
Ооооочень вкусные настойки! Зашли с подругой после долгой зимней прогулке и поели и согрелись настойками) настойка клубника-джин - обязательна к дегустации!
Очень странное место, мы решили зайти вечером в книжный магазин, который находился внутри ГЭС-2 и для этого нам сказали, что необходимо регистрировать QR-код, но потом нам сказали, что билетов на сегодня уже нет. Охрана ужасно хамская. Внутри ничего нет, кроме книжного магазина - ну и туда не попасть, т.к все равно нужен QR-код…
Были в данном отеле с 21 по 26 января. В целом впечатление об отеле сложилось не очень. Единственное, что хорошее - так это месторасположение и то, что когда у нас возникли проблемы с номером - персонал пошёл навстречу и дали нам другой номер. Так же понравилась сауна - в чистая и в хорошем состоянии.
Из минусов: завтрак - так себе, блюда сами по себе безвкусные, кофе - тоже оставляет желать лучшего. Номера - убитые напрочь, выглядят очень поношенно - за состоянием номеров не следят. У нас был сначала номер с ужасным запахом, после нас переселили в номер с отвратительной кроватью. Нам нужен был номер с одной кроватью - по факту поставили две и накрыли одним тонким матрасом - спать было, мягко говоря, некомфортно.
Если коротко - то несоответствие цена/качество