Жаль, что сменились работники. Женщины, работающие на данный момент, проявили себя некомпетентно и вместо того, чтобы помочь найти решение, только посмеялись в лицо. Пришлось уйти, так как терпеть оскорбление от лиц, которые за Ваши деньги должны оказать Вам услугу, довольно странно. Рекомендую обратиться в другую фирму или проконсультироваться по телефону непосредственно в МВД. Там вы получите больше внимания к Вам и Вашей проблеме.