Елена Райз
9
6
подписчиков
0
подписок
1,6м
просмотров
Есть несколько пожеланий ,на которые хотелось бы чтобы ОБРАТИЛИ ВНИМАНИЕ ,для улучшения сервиса !
1.Бассейн Конгресс отель .
В этих зонах действует правило «Купаться в шапочках.Иначе штраф 3000р»В момент нашего посещения 2 дамы зашли в бассейн без шапочек ,когда мы спросили почему для них не действует всеобщее правило работник отеля в зоне бассейна сказал «Они всего на полчаса ,им выступать».Скажите ,а за полчаса у них волосы не упадут в бассейн ?!»Неприятно !!!
Так же хотелось бы чтобы наконец - то починили Электронное Табло на стене ,с часами (они СПЕШАТ на пол часа),не показывают температуру воды.
В этой зоне все нравится ,но было бы идеально если бы бассейн на улице был больше ,или убрали сверху то,чем некоторая часть бассейна накрыта .Территория позволяет сделать бассейн большим .Людей в отеле почти всегда много ,и когда внутри просто суп из орущих детей - хочется немного простора в бассейне на улице.
Зона СПА .Спа отель .
-Все прекрасно кроме того ,что людям у которых пакет «Все Включено» нужно ДОПЛАЧИВАТЬ за шапочки .
Все включено подразумевает Всё!Почему за шапочку должны еще платить 150р,было бы логично и приятно чтобы тем у кого Пакет Все Включено ,и у кого нет шапочки ,эту шапочку давали бесплатно .Не работает очень давно джакузи !
Зона Спа Термы:
ОЧЕНЬ !УСЛЫШЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!
Очень не хватает чтобы в вечернее время работал Фитобар .Ведь это зона Спа,расслабления .В это время как раз приходят отдохнуть взрослые от работы ,от детей .И очень не хватает чая ….Было бы просто супер .
Плохо работать стали кнопки гидромассажа .
В туалете было бы здорово добавить Мицеллярную воду и диски для снятия макияжа .
Ресепшен и работники отеля .
Когда приходишь в отель и платишь не малые деньги ,очень хочется чтобы персонал был приветлив и дружелюбен.
У меня был в день заселения ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ .
Администратор парень на ресепшене,сквозь зубы поприветствовал,посмотрел паспорт и сказал заселение в 15:00.Но ПОЧЕМУ ?!Почему нельзя поздравить человека с Днем Рождения ,вы ведь видите паспорт ,было бы очень приятно !!!
Очень жаль что нет скидок на ДР.Но очень хорошо что в номер принесли сладкий десерт (ранее такого не было )уже приятно ,но было бы еще приятнее если бы Отель ставил к десерту хотя бы маленькую бутылочку игристого .Такого уровень отеля должен поздравлять именинников .Отелю не жалко, а постояльцу очень приятно получить презент от отеля ,улыбнуться и отдыхать с хорошим настроением .
В остальном -отель всегда радует ,и мы сюда всегда хотим возвращаться!Но если исправить некоторые недочеты,уровень отеля повысится и сервис станет лучше .
Один из лучших курортов Подмосковья .
Нравятся склоны ,как за ними следят..Подьемники работают хорошо,всегда стоят сотрудники ,которые смогут на бугельном и кресельном подъемнике.
Очень понравился глинтвейн на улице в киоске «Горячие напитки» перед склоном .А вот внутри,где столовая ,совсем не понравился,больше похож на дешевей горячий портвейн ,за такую цену в 500р как-то совсем слабо .
И еще :
ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ❗️❗️❗️
На выходе из главного здания ,где все переодеваются ,очень СКОЛЬЗКО .Там есть небольшая горочка которая почти всегда ледяная ,и в горнолыжных ботинках можно знатно навернуться ,не хватает какого-нибудь поручня ,перилы или противоскользящего настила именно в этом месте .
Ресторан посещали в Петербурге .
Понравился антураж,освещение ,приятная ненавязчивая музыка.
Вежливые официанты .
И что самое главное - очень вкусные блюда .
Брускетта с томатами и моцареллой была очень вкусной ,паста прекрасная .Очень вкусный Апероль.
Понравилось данное заведение ,когда приезжаем в Петербург ,ходим на завтраки .
Меню небольшое ,но есть из чего выбрать. Так же есть составные завтраки .Разрешили с собачкой .
Были в данном отеле с 25.02 по 26.02 .
Решили покататься в Сорочанах на склоне. А потом отдохнуть в отеле. Выбрали из-за наличия бассейна.
Что хочу сказать .
Жили в корпусе Кантри. Все включено обошлось в 12.000р .
Номер .
-Номер был крошечный ,все старое,уже давно требуется освежить и осовременить ремонт .Когда заходишь в корпус Кантри ,ощущение ,что попадаешь в Пансионат ,но НИКАК В ОТЕЛЬ 4* .
Ковры ,стены ,гладильные доски и детские манежи.Свет тусклый ,в номере свет так же тусклый и не очень приятный .Вообще как то грустно становится .Не было в номере чайника и кружек .Туалет выложенный зелёной плиткой,привет из СССР.
Питание.
-Питание устроило ,выбор совсем небольшой ,но есть что покушать,каждый выберет себе что-то по душе .Я человек привередливый ,но мне все понравилось ,было всё вкусно .И мясо,рыбка,тефтельки .Со сладостями так себе,все похоже на покупное ,много песочных печеньев ,нет тортиков и пирожных .Для отеля 4* это странно - что нет кондитеров и отельной выпечки .тортиков.
Сам ресторан похож просто на столовую ,с тусклым белым светом .
Лобби.
-Единственное ,что более менее выглядит современное и тянет на 4*.Но смущает продажа на ресепшене бытовой химии (прокладки,контрацептивы итд)Ну это же отель ,а не базар !!!Неплохое лобби для вечерних посиделок ,зажигают камин .Но!
Заказали попробовать мини роллы и десерт - роллы были не вкусные !Со странным привкусом .Торт наполеон был просто ужас - ну скажите : как?!!!как можно испортить этот торт ? Сухие листы теста ,не пропитанные ,невозможно было отломить. Послевкусие какой то то ли рыбы ,то ли непонятно чего - отказались от этого торта .Вкусным оказался только чай «Медовая дыня улун».На этом всё .
Зона Спа,Бассейн.
Самое интересное ради чего выбрали этот отель .
Бассейн ХОЛОДНЫЙ !28 градусов ,но по ощущениям там все 25.Отель расположен на горнолыжном курорте Сорочаны ,целыми днями люди катаются ,мерзнут,устают .И больше всего хочется откисать в теплом/горячем бассейне (минимум 30 градусов!),мы замерзли на каталке и так хотелось погреться в итоге бассейн просто ХОЛОДНЫЙ!Вообще никакого Кайфа находится в воде не было !В итоге бегали в сауну и хаммам .Вообщем покупаться не удалось ,очень расстроились .Неужели так сложно подогревать бассейн ,30-32 градуса было бы идеально ,лыжники/сноубордисты бы просто наслаждались после катания на склоне.Помимо того что бассейн холодный ,в самом помещении тоже холодно !В итоге приходишь замёрзший после катания и мерзнешь в зоне Спа .Спасает только хаммам и сауна .Хаммам тоже требует обновления. Плитка пошарпанная,и затхлый запах. Будто половой тряпки ,не очень приятно этим дышать .Освещение в зоне Спа - беда !Тусклый опять же белый свет ,честно - какое то уныние ….
Спецпредложения.
На ДР никаких скидок нет ..
Никаких презентов от отеля не ждите .
Неприятненько.
Вообщем нам честно не понравилось ,вернуться больше не хотим .Ради бассейна точно выбирать не стоит ,так как вы будете мерзнуть .Детский бассейн тоже не теплый !как это везде бывает .Чуть теплее основного но все равно в нем холодно сидеть !Отель больше похож на Пансионат ,а не на отель 4*. Максимум 3* если не 2*. но никак не 4!
Если постараться и сделать апгрейд ,то есть все шансы заслужить именно 4*.
Очень вежливый специалист !Магомедмухтар(надеюсь не ошиблась)Не почувствовала совсем укола в вену ,все было с легкой руки ,все объяснил ,рассказал ,проконсультировал !Супер !впервые вижу такого любезного человека в гемотесте и впринципе в медицине !
К сожалению ,данный отель разочаровал ,хотя с виду очень неплох.
Начну с того ,что персонал не очень приветлив …
Номер:
Заселили в номер размером 2*2,вдвоем там вообще невозможно находиться,одному тоже слишком тесно.4600р за такой номер это очень много!еще на первом этаже и без балкона.
В номере нет кружек,только 2 стакана,в них не нальешь горячую воду ,чай не попьешь.И пустой кувшин - на этом все .
Кровать скрипит ужас !одно движение и начинается симфония из скрипа,спать невозможно.
В ванную комнату помещается один человек ,в душ я худенькая влезла но было крайне неудобно ,человеку полного телосложения будет вообще неудобно там двигаться ,и стоять .Лишнее движение и душевая трясется. Страшно чтобы она вообще не полетела .
Фен не работал ,мы вечером сказали на ресепшене об этой проблеме,они ничего не сделали .на следующий день сказали. Что надо было включить фен в розетку ,а этой розетки не видно вообще на сушилкой.Любой наш вопрос по поводу нерабочего пульта и администратор просто уходил от ответа и говорила «А что я могу сделать».И мы не знали этого ,что отельный фен нужно включать. Там не было видно не провода,ни розетки.Могли бы вечером тогда это объяснить .Пульт так же не работал ,несколько кнопок не работали ,переключения громкости,каналов и ок.
Попросили кружки для чая ,дали только одну ,причем дал охранник .И сказал : «Скажите номер ,чтобы знать кто взял».
Бассейн.
Был холодный ,не смогли купаться ,холодный и маленький.раньше был другой ,видимо это временный.
На окнах нет сетки ,ночью не откроешь ,налетают комары .Берут залог 2000р за порчу имущества,только вот какого ?когда там итак все уже испорчено !!!
Вообщем нам отель не понравился. Есть с чем сравнить .Понравилось только расположение ,близко к набережной Мандарин .Если Вам все равно где жить и отдыхать ,может быть до кого то этот отель и будет хорошим .
Мой самый любимый отель ❤️
Мы заехали сюда когда он только открылся,жили в отеле одни.И вернулись снова.
В разных странах были в разных отелях,но этот навсегда в ❤️
Уютный,тихий и уже такой родной.
Прекрасные виды,просторные классные ,чистые,новые номера.Приятные цены ,разумные .Обожаю балкон,есть сушилка для вещей ,столик ,стульчики.В номере есть кондиционер,холодильник ,телевизор ,предоставляют бокалы,кружки,посуду.
Настолько здесь тихо и уютно ❤️
До моря 5 минут пешком.Рядом есть все. Магазины,кафе.
Обожаем и всегда скучаем!
Теперь только сюда.
Спасибо Артуру и Жасмин за гостеприимство. Жасмин уже как родная 🥰а еще нас угостили домашним вином 😍
Мы в восторге!
Благодарим Дмитрия за такое чудесное место,которому нет равных.Провести вечер у моря посмотрев фильм в комфорте - это очень круто!
Есть пуфики,растворяешься в них на первом ряду и кайфуешь.Так же есть шезлонги с мягкими матрасиками ,все в отличном состоянии ,все чистенькое😍
Есть напитки,попкорн,спреи от комаров👍🏻Показывают новинки кино,очень хорошая картинка .звук .можно взять свои вкусняшки и наслаждаться. Классная идея ,Дмитрий очень приятный человек,относится ко всем с душой !Когда человек любит свое дело и старается для всех ,к нему хочется возвращаться снова и снова !Желаем много клиентов и развития ❤️Еще было бы круто проводить звуковые медитации-в наушниках на закате 😻
Очень любим это заведение.Атмосфера ,еда ,обслуживание .
Начиная с чистоты столов,золотые красивые приборы .как будто не в Абзазии а в Европе .Приятная негромкая музыка,и очень вкусная еда !приветливое обслуживание ,Ната очень интересная и вежливая ☺️
