Возовоз
Апрель 2023 •
2
Хочу поделиться мнением о работе с ТК Возовоз. Наша компания работает с ТК Возовоз более трех лет. У данной компании есть свои положительные стороны. Хочу отметить выдачу груза по пин-коду выше всяких похвал! Так же забор груза с нашего склада и обширная география городов в Европейской части. На этом плюсы заканчиваются. Перейдем теперь к минусам. Вот по последним отгрузкам нашим заказчикам из Москвы в Санкт-Петербург а именно заказ 230214261. Это как надо было умудриться так убить панели. Это не единичный случай, такое возникает периодически и в разных городах (Санкт-Петербурге, Вологде, Пензе, Кирове). Не сколько раз злобно разговаривал с менеджером Возовоза. Та обещала сообщить руководству и принять меры, но как то все мимо. Грузы биться не перестали. Убила сегодняшняя ситуация по заказу 230228342. С начало мне звонит заказчик и говорит что ему не выдают груз, что он не оплачен. У этого груза было платное хранение за счет получателя. Получатель должен просто оплатить его и получить свой груз. В итоге с него на терминале требуют полную сумму доставки. Когда в личном кабинете прописано что плательщиком является отправитель и у отправителя отсрочка платежа по договору. Пришлось звонить менеджеру Возовоза, как всегда до нее не возможно дозвониться. Берут постоянно другие менеджеры трубку. Кое-как решили вопрос с оплатой. И когда вопрос был решен, оказывается что ТК Возовоз потеряла груз!!! И эту ту панель которую мы выслали заказчику на замену за свой счет, которую ТК Возовоз помял в предыдущем заказе. Получается мы тратим деньги на производство новой панели, потом отправляем за свой счёт в обрешетке, вы ее теряете, и нам опять тратить деньги на производство еще одной панели и тратить деньги на доставку. А еще прибавьте к этому негодование нашего заказчика. По моему мнению вы заслуживаете только 2 звезды. Если вы не хотите улучшать свое обслуживание через своего менеджера. То каждый убитый вами груз мы будем выкладывать сюда в отзывы.