Ксения Лейченко
4
0
подписчиков
0
подписок
41,9к
просмотров
Наш отдых к сожалению был испорчен. Еще до бронирования номера позвонили в отель и уточнили возможно ли и удобно ли перемещаться с коляской, везде ли сможем попасть, нас уверили что все удобно, везде если и есть пара ступенек, то нам с коляской помогут.
В итоге как мы должны подниматься на завтрак по лестнице, где нет даже пандуса и ступенек 10 вверх, не понятно. Номер заранее бронировали с маленькой кроваткой для младенца, в итоге номер нам дали на втором этаже (явно видно что люди не думали при размещении и распределении номеров). Приходилось оставлять коляску внизу на проходе, короче очень странный подход, почему сразу не предупредить при звонке, что с малышами не очень удобно, не формат данного отеля. Выглядит, как будто персонал готов поддакивать любым вопросам, лишь бы вы оплатили проживание, а дальше разбирайтесь как хотите.
Само состояние отеля тоже оставляет желать лучшего, двери в номере так рассохлись, что того и гляди просто разваляться, душевая кабина по высоте для карликов, об нее просто бьешься головой при выходе, она еще и красиво протекает, так что после душа вся ванна в лужах.
В общем кроме картинок на сайте и горячего бассейна, предложить Скандинавии нечего.
Ужасный сервис, а вернее полное его отсутствие! Если вы хотите спокойно провести выходные, а не обучать персонал, то вам точно не сюда.
Мы останавливались на выходные в коттедже курорта Игора, забронировали дополнительно услугу зип-лайн, но из-за погоды воспользоваться ей не смогли, но и деньги ам курорт вернуть не смогли! С нас потребовали кучу документов/сканов, просто за услугу, которую сами не смогли предоставить! На территории несколько ресторанов, но персонал там не знает даже что приносят из меню, как говорится выбирайте на угад. Ну а цены на одно и тоже вино в разных ресторанах разные и это просто прекрасно!🙈
Ужасное место! Простой обед из меню обедов нам готовили 55 минут! Напитков половины нет, терминал не работал! Не рекомендую!
В заведении вкусная еда и приятная атмосфера! Но к сожалению сервис страдает( не один раз столкнулась с некорректным поведением администратора. ребята открывают два входа, но заходить можно только через один, а если вы вдруг сядете при отсутствии хостес у входа, вас выгонят грубо из зала. а если вы хотите разделить счёт, то вы обязаны предупредить об этом перед заказом, иначе это непосильная задача для официантов/администраторов - разделить ваш счёт за одним столом.
Любую конфликтную ситуацию можно всегда решить корректно и помочь найти выход клиенту, но к сожалению у кафе.Италия это не получилось.