Андрей Федяев
3
1
подписчик
0
подписок
1,5м
просмотров
Закрывал вклад и снимал наличные. Это первое отделение из трех которое мне пришлось посетить, потому что поддержка на звонки просто не отвечает, заказывать обратный звонок тоже бессмысленно.
Конкретно про это отделение:
1. Грязно, запах как в тамбуре электрички. Это жесть, я такого нигде в отделениях банка не встречал;
2. Ближе к закрытию менеджер видимо не хотел возиться с закрытием моего вклада, и сказал, что закрыть вклад и снять деньги я могу за 15 минут в другом отделении где есть касса. Как оказалось, он либо не знал порядок действий либо врал.
В итоге: для закрытия вклада пришлось ехать в другое отделение еще раз, деньги при закрытии, оказывается, забрать нельзя. Вам любезно сообщат, что в кассе только 200 тыс, а чтобы снять все- деньги надо заказывать за 2 рабочих дня.
А когда приедете забирать, то просто в кассу пройти нельзя, надо сперва постоять в очереди к менеджеру, если повезет, он не запутается в операции
В итоге, вопрос на 15 минут, «закрыть счет и перевести либо снять деньги» растянулся на неделю и три посещения банка
Ужасное обслуживание, для того чтобы снять деньги со вклада пришлось трижды прийти в отделение. Поддержка просто не отвечает на звонки. Менеджеры не знают как выполняются операции.
Конкретно про это отделение:
1. В субботу работает одно окно из 4, с менеджером со скоростью улитки;
2. Заранее заказал деньги в кассе, если не закажите, вам ответят, что есть только 200тыс. Конечно есть гораздо больше, но никому до ваших проблем в банке дела нет;
3. Две кассы рядом, перегородок нет, остальные посетители ходят вокруг вас, и смотрят сколько денег вам выдали.
4. Хотя я заранее заказал деньги, просто подойти в кассу нельзя. Надо простоять всю очередь у единственного менеджера, подписать бумагу, что «меня не обманули ***» и только потом пойти в кассу. В итоге операция вместо 10 минут занимает 2 часа.
Из плюсов: первое отделение из трех в котором не воняло разогретой едой или потом, чисто и светло.