Не знаю, как Управление, а наши жд однозначно изменились к лучшему. Обслуживание изменилось в лучшую сторону однозначно. Приятно стало ездить. Поезда стали комфортабельнее. А вот бонусная программа Ржд-бонус слабая, вечно что-то не дорабатывать, то поездку не зачтут, приходится исправлять. Сделали общий семейный счёт, так предыдущие накопленные баллы участника зачесть нельзя, не лояльное отношение к клиентам. Зачем эти припоны ставить. Наверное руководству надо сменить людей, которые за это отвечают. Или исправляйте с....
Двоякое отношение к данному отделению. При первом посещении был приятно удив лён. Сотрудница была очень опытной и понимала с полуслова. Второй раз пришёл, ужас, огромные очереди, персонал неадекват и. Т. Д