Диана Салахиева
11
0
подписчиков
0
подписок
130,4к
просмотров
Вчера во время приезда на прогулку в парк, как обычно планировала зайти за кофе в кафе, которое находится уже на территории усадьбы. Ранее охрана всегда пускала людей в кафе без покупки билетов на территорию усадьбы, т.к.это единственное кафе на территории парка. Но вчера проход в кафе стал возможен только при покупке входного билета на территорию усадьбы (минимум 50 руб.). И деньги не большие, конечно, но в саму усадьбу я не собиралась. Заплатила, т.к.кофе очень хотела (к слову, в этот раз он был плохого качества). И, раз уж заплатила за вход, прогулялась по усадьбе.
Выходя стала свидетелем того, как такие же, как я, люди не доходят до кафе из-за необходимости платить за вход на территорию усадьбы. Странное решение, которое лишает кафе выручки. Плохой кофе, конечно, тоже лишает, но это уже в следующий приезд.
Всегда всё проходит осень оперативно и сервисно! С вниманием и заботой к пациентам.
Отличный пункт выдачи! Очень чувствуется забота о посетителях: всегда чтсто, уютно и приветливо!
Прекрасные номера, природа, облагороженная территория.
Не хватает навигации: заблудились на территории. Попробовали позвонить на ресепшн и узнать, но телефон настроен так, что у вас не будет возможности поговорить с человеком, только оставить сообщение.
Хорошо, что другие люди на базе знали, как пройти к ресепшену.
На ресепшене мне объяснили, что они никогда не разговаривают по телефону с постояльцами, всегда прослушивают сообщение (говорят, что очень быстро) и перезванивают.
Есть только текстовая связь по Вотсапу с 10:00 до 22:00.
В 22:05 мы вышли из номера, оставив единственную карточку в самом номере. т.к.было уже 22:05 никто не ответил ни в вотсап, ни перезвонил после оставленного мной голосового сообщения по номеру телефона. С перспективой спать в машине, мы пошли искать охрану. Нашли на наше счастье сотрудников охраны почти сразу, они привезли нас к номеру, открыли дверь.
На следующий день в 09:45 пришло сообщение в Вотсап с вопросом всё ли нормально, не ответили вчера, т.к.уже не работали.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.
И последнее: всего 2 место для приёма пищи с неоправданно высокими ценами и среднего качества кухней.
Ожидала окончания перерыва в кассе.
Когда по времени перерыв закончился, вышла женщина, которая объявила, что у них инкассация. Единственный работающий тогда сотрудник банка показал ей на меня, сказал, что я в кассу. На что был получен ответ в принебрежительной манере "Ничего страшного, подождут". И меня попросили покинуть отделение. Вторую звезду ставлю сотруднику в зале, который хотя бы попытался быть клиентоориентированным. Желание посещать данный офис больше нет.
В номере были грязные полотенца и грязная простынь. Но сам номер очень милый. Есть всё необходимое
Администратор записала к дерматологу. Во время приёма врач не задавала особых вопросов и не смогла поставить диагноз. Порекомендовала капельницы с лекарством, которые она ставит своему супругу. Во время расчёта я увидела доску с фото врачей клиники, на которой принимающая меня врач числилась неврологом.