Шарага, по-другому и не скажешь.
Один человек, вообще не клиентоориентированный и почти не живой, убитые банкоматы, которые принимают наличные только по одной купюре и т.д. Консультанты по телефону вообще из космоса: всё что говорят не соответствует действительности.