Отдыхали с семьёй, мне подруга на д/р забронировала и подарила номер на двоих в отеле на 1 день, туда входит ужин "Шведский стол"+ завтрак и сказав, что можно ещё взять с собой ребёнка (10лет).
Я за день до заселения звоню в отель, уточнить всё детали и нужно ли что-то с собой брать, я задала чётко вопрос: "если мы приедем я, муж и ребёнок, что-то нужно доплачивать?" И мне по телефону сказали: " НЕТ, доплачивать ничего не нужно"! Я задаю следующий вопрос: "а с собой нужно привозить тапочки, халат и полотенце?". И мне по телефону чётко было сказано: "НЕТ, мы всё выдаём". Ну думаю, отлично, хорошо, не будем из дома брать своё. Спасибо, до завтра!
Приезжаем, предоставляю документы на троих, нас готовят к заселению и тут мне говорят: "ВСЁ ГОТОВО, РАСПИШИТЕСЬ ЗДЕСЬ И ОПЛАТИТЕ 1 800р."😯
Ниже прикрепляю фото переписки в Ватсап
А так, территория, зоопарк, атмосфера, еда, бассейн всё👌
Отдыхали с семьёй, мне подруга на д/р забронировала и подарила номер на двоих в отеле на 1 день, туда входит ужин "Шведский стол"+ завтрак и сказав, что можно ещё взять с собой ребёнка (10лет).
Я за день до заселения звоню в отель, уточнить всё детали и нужно ли что-то с собой брать, я задала чётко вопрос: "если мы приедем я, муж и ребёнок, что-то нужно доплачивать?" И мне по телефону сказали: " НЕТ, доплачивать ничего не нужно"! Я задаю следующий вопрос: "а с собой нужно привозить тапочки, халат и полотенце?". И мне по телефону чётко было сказано: "НЕТ, мы всё выдаём". Ну думаю, отлично, хорошо, с собой из дома брать не будем. Спасибо, до завтра!
Приезжаем, предоставляю документы на троих, нас готовят к заселению и тут мне говорят: "ВСЁ ГОТОВО, РАСПИШИТЕСЬ ЗДЕСЬ И ОПЛАТИТЕ 1 800р."😯
Я в шоке, естественно говорю: "ЗА ЧТО, У НАС ЖЕ ВСЁ ОПЛАЧЕНО?". И тут мне девушка на ресепшене говорит с таким возмущённым выражением лица: " ВООБЩЕ-ТО, ЗА РЕБЁНКА НУЖНО ОПЛАТИТЬ ЕГО ПИТАНИЕ".🤨
И тут у меня дар речи пропал я и говорю: "мне по телефону сказали что доплачивать ничего не нужно"! Ну и предоставляю ей в доказательство запись вчерашнего телефонного разговора. Девушка с ресепшена позвонила какой-то главной в отдел бронирования и мы дали ей прослушать эту запись телефонного разговора. В общем, всё перевернули в свою сторону и типо я всё не правильно поняла) 😤
Даже не извинились за грубую ошибку того менеджера, который мне дал неправильную информацию по телефону
Раз мы приехали уже, мне конечно пришлось оплатить, дело то не в деньгах, а в не компетенции персонала, а если бы у нас не было этой суммы с собой?!🤔😏
Когда заселились, в номере тапочек и халатов не было🤦♀️
Ниже прикрепляю фото переписки в Ватсап
📌Спасибо Квадролига за эту прогулку и невероятные ощущения, было очень круто! Цены, экипировка и инструктаж🔥
Ставлю 5+ 🙏🥰
У них ещё есть подарочные сертификаты, рекомендую!) 👍🥳
Катались 03.03.2023!