Татьяна Татьяна
5
1
подписчик
1
подписка
94,8к
просмотров
Ребенок 2 мая самостоятельно сделал свою первую покупку в этом магазине при вылете со школьной группой. Чтобы не тратить деньги с карты, решила потратить наличные. Наличных купюр не хватило, так как на кассе ей назвали цену, в 2 раза больше указанной на ценнике, добавив, что на ценнике неверная информация. Дочка, чтобы набрать недостающую сумму, постеснялась считать мелочь и попросила школьную подружку добавить. При выходе из магазина (зал международных вылетов) услышала в спину от продавца (молодой человек): «Бедная девочка».
Ребенок в истерике звонит и рыдает в недоумении. А также по тому, что на ценнике была написана одна сумма, а на кассе ей сказали, что эта цена не действительна.
Спасибо продавцу и магазину за детские слезы, испорченное настроение ребёнка и задетое самолюбие.
Хочешь мебель через год - «Территория шкафов» тебя ждет!
В интернете позиционируют себя как «Территория кухни», «Территория кухни и шкафов», по документам ООО «Мебель на заказ», ген. директор Поясков Александр Иванович
Обходите стороной этого «производителя» мебели! Не рекомендую никому! Не соблюдают сроки, нарушают закон, игнорируют клиентов и не хотят нести ответственность за несоблюдение договоренностей! А также вы оплачиваете полностью мебель, а она не готова, потому что ваши деньги ушли не на производство вашей мебели!!!
Заказали мебель ещё в ноябре. В феврале с большим скандалом и выяснением отношений нам привезли шкафы, а должны были в конце декабря! Но не все части мебели ещё доставлены. Сегодня 6 марта. Получаем накануне такое сообщение: «договаривались на завтра, но не все пока готово…Задержка связана с переездом и другими временными трудностями. Финансовые проблемы, которые сейчас решаем».
То есть, свои финансовые проблемы они решают за счет ваших денег за мебель, которые вы уже полностью выплатили!!!
Сколько обещаний в рекламе! А по факту:
1. Несоблюдение сроков!!!
Заказывала мебель в ноябре. Принципиальный момент был - изготовить и установить шкафы в конце декабря. Все обговорили. Мне пообещали выполнить в срок. Зафиксировали этот момент в переписке. Прошло больше 3-х месяцев!!! заказанные 2 шкафа-купе, тумба для обуви и пуфик стоят до сих пор недоделанные.
2. Договор с нарушениями гражданских прав потребителя!
Мне вообще предоставили сам договор спустя 2 месяца после заказа, где, естественно, были указаны другие сроки, которые противоречили нашим зафиксированным в переписке договоренностям. Поэтому в ходе разбирательств с этой фирмой руководствовалась нашей перепиской и договоренностями по вотсап, где четко менеджер фирмы указал срок изготовления и установки мебели конец декабря 2024 г.
Также любое внесение изменений в ваш проект, не влияющее в целом на конструктивную основу (например, вы хотите поменять одну модель ручек на другую), увеличивает срок изготовления. И датой согласования вашего проекта будет считаться дата внесения изменений. Об этом нет ни слова в договоре! По умолчанию срок изготовления увеличивается ещё на 30 дней!
Будьте внимательны в договоре прописано: «п .3.1. Договора. День и время передачи Товара Покупателю Стороны согласовывают письменно, но не ранее 5-ти рабочих дней после полной оплаты заказа...»
То есть, после полной оплаты ваш заказ по факту ещё не готов! При этом в переписке мне написали, что мебель готова. Я ожидала, что мне доставят ее и установят в ближайшее время. Оказалось, нет. Директор фирмы господин Поясков сказал, что только через 3 недели!!! И это якобы готовую мебель мне привезут только через 3 недели!!! И только тогда выяснилось в разговоре, что шкафы ещё доделать надо, что «готовые» шкафы ещё не готовы. Только после скандала удалось сократить срок доставки и установки до 2-х недель. Но это не спасло(( Потому что часть мебели по-прежнему не готова. А отдельные элементы довозятся частями по мере их изготовления. Часть до сих пор не пришла и не установлена (столешница из камня на тумбу и мягкая подушка на пуф, а также штанга в платяной шкаф)
Кстати! Обратите внимание, в договоре не указано, не позднее какого срока вам согласуют доставку и установку мебели. «…не ранее 5 дней…», а не позже какого срока? Выйдут на связь через год? Ведь в договоре не указано, когда они с вами свяжутся. Пройдет 5 дней и…?!
3. И с вами не выйдут на связь! Вам не скажут, что с вашим заказом. И будут тянуть время.
Когда подходил срок изготовления моего заказа, супруг стал звонить в эту фирму. Ему ответили, что уточнят, что с заказом и перезвонят. Не перезвонили. Мы сами стали звонить им. Звонили несколько дней. Нам так и не ответили. И только когда я написала очередное сообщение им в вотсап, мне ответили, что не успевают сделать заказ во время.
Эта фирма знает, что вряд ли клиенты пойдут судиться, потому что это время, деньги, нервы…И естественное желание людей поскорей поставить мебель и создать уют у себя дома. На это и рассчитана деятельность этой компании. Поэтому они безнаказанно нарушают условия договора.
4. Непрофессиональное отношение к своему делу. Сплошные недочеты.
Установщик пришел, а крепежей нет - не доукомплектовали. И он сидит и ждет, когда ему привезут недостающие элементы. Но не всегда их привозили день в день. Что-то привозили спустя несколько дней. Штанги для верхней одежды неправильно разрезали - не по размеру. И до сих пор не можем дождаться 1 штанги. Пуфик с полкой доя тапочек - поставили не те петли, ждем, когда привезут и установят новые 🤦🏼♀️
5. Порча личного имущества!
Будьте готовы, что во время установки вам могут попортить вещи, мебель, технику и т.п. Так, во время установки шкафа мне поцарапали холодильник.
Резюме: неклиентоориентированные дилетанты. Все с большим опозданием, недочетами. Нет своего производства, которое включает полный цикл изготовления мебели. Двери на шкаф изготавливают одни, столешницы делает другая фирма, поверхность пуфов - третья. Это удорожает, усложняет и растягивает по времени процесс производства. Все это вскрывается уже после.
Кстати, у компании проблема с налоговой. На момент нашей оплаты их счета были заблокированы.
И 5 марта выяснилось, что у фирмы проблема с финансами! А ведь за мебель мы уже заплатили 3 месяца назад!!!
На фото:
1) недоделанный пуфик;
2) поцарапанная поверхность холодильника. Кстати, никто даже не извинился;
Хочешь мебель через год - «Территория кухни» тебя ждет!
Обходите стороной этого «производителя» мебели! Не рекомендую никому! Не соблюдают сроки, нарушают закон, игнорируют клиентов и не хотят нести ответственность за несоблюдение договоренностей!
В интернете позиционируют себя как «Территория кухни», «Территория кухни и шкафов», по документам ООО «Мебель на заказ», ген. директор Поясков Александр Иванович
1. Несоблюдение сроков!!!
Заказывала мебель в ноябре. Принципиальный момент был - изготовить и установить шкафы в конце декабря. Все обговорили. Мне пообещали выполнить в срок. Зафиксировали этот момент в переписке. Прошло больше 3-х месяцев!!! заказанные 2 шкафа-купе, тумба для обуви и пуфик стоят до сих пор недоделанные.
2. Договор с нарушениями гражданских прав потребителя!
Мне вообще предоставили сам договор спустя 2 месяца после заказа, где, естественно, были указаны другие сроки, которые противоречили нашим зафиксированным в переписке договоренностям. Поэтому в ходе разбирательств с этой фирмой руководствовалась нашей перепиской и договоренностями по вотсап, где четко менеджер фирмы указал срок изготовления и установки мебели конец декабря 2024 г.
Также любое внесение изменений в ваш проект, не влияющее в целом на конструктивную основу (например, вы хотите поменять одну модель ручек на другую), увеличивает срок изготовления. И датой согласования вашего проекта будет считаться дата внесения изменений. Об этом нет ни слова в договоре! По умолчанию срок изготовления увеличивается ещё на 30 дней!
Будьте внимательны в договоре прописано: «п .3.1. Договора. День и время передачи Товара Покупателю Стороны согласовывают письменно, но не ранее 5-ти рабочих дней после полной оплаты заказа...»
То есть, после полной оплаты ваш заказ по факту ещё не готов! При этом в переписке мне написали, что мебель готова. Я ожидала, что мне доставят ее и установят в ближайшее время. Оказалось, нет. Директор фирмы господин Поясков сказал, что только через 3 недели!!! И это якобы готовую мебель мне привезут только через 3 недели!!! И только тогда выяснилось в разговоре, что шкафы ещё доделать надо, что «готовые» шкафы ещё не готовы. Только после скандала удалось сократить срок доставки и установки до 2-х недель. Но это не спасло(( Потому что часть мебели по-прежнему не готова. А отдельные элементы довозятся частями по мере их изготовления. Часть до сих пор не пришла и не установлена (столешница из камня на тумбу и мягкая подушка на пуф, а также штанга в платяной шкаф)
Кстати! Обратите внимание, в договоре не указано, не позднее какого срока вам согласуют доставку и установку мебели. «…не ранее 5 дней…», а не позже какого срока? Выйдут на связь через год? Ведь в договоре не указано, когда они с вами свяжутся. Пройдет 5 дней и…?!
3. И с вами не выйдут на связь! Вам не скажут, что с вашим заказом. И будут тянуть время.
Когда подходил срок изготовления моего заказа, супруг стал звонить в эту фирму. Ему ответили, что уточнят, что с заказом и перезвонят. Не перезвонили. Мы сами стали звонить им. Звонили несколько дней. Нам так и не ответили. И только когда я написала очередное сообщение им в вотсап, мне ответили, что не успевают сделать заказ во время.
Согласно законодательным нормам, компания должна сообщить вам о задержке заказа, согласовать с вами новые сроки. «Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».
Только вот всего этого вы сможете добиться через суд. Эта фирма знает, что вряд ли клиенты пойдут судиться, потому что это время, деньги, нервы…И естественное желание людей поскорей поставить мебель и создать уют у себя дома. На это и рассчитана деятельность этой компании. Поэтому они безнаказанно нарушают условия договора.
4. Непрофессиональное отношение к своему делу. Сплошные недочеты.
Установщик пришел, а крепежей нет - не доукомплектовали. И он сидит и ждет, когда ему привезут недостающие элементы. Но не всегда их привозили день в день. Что-то привозили спустя несколько дней. Штанги для верхней одежды неправильно разрезали - не по размеру. И до сих пор не можем дождаться 1 штанги. Пуфик с полкой доя тапочек - поставили не те петли, ждем, когда привезут и установят новые 🤦🏼♀️
5. Порча личного имущества!
Будьте готовы, что во время установки вам могут попортить вещи, мебель, технику и т.п. Так, во время установки шкафа мне поцарапали холодильник.
Резюме: неклиентоориентированные дилетанты. Все с большим опозданием, недочетами. Нет своего производства, которое включает полный цикл изготовления мебели. Двери на шкаф изготавливают одни, столешницы делает другая фирма, поверхность пуфов - третья. Это удорожает, усложняет и растягивает по времени процесс производства. Все это вскрывается уже после.
Кстати, у компании проблема с налоговой. На момент нашей оплаты их счета были заблокированы.
На фото:
1) недоделанный пуфик;
2) поцарапанная поверхность холодильника. Кстати, никто даже не извинился.
Неоправданный ажиотаж. Невкусная еда. И не кафе, и очень условный мир Гарри Поттера. Интерьер дешевый, небрежный…Все время нахождения там не покидало чувство брезгливости. Хотя идея классная с очень интересными фишками: тематические коктейли, аксессуары, с которыми можно фотографироваться. На этом всё. Место, куда один раз сходил, и больше не вернешься
P.S. Жаль, нельзя отвечать на комментарии) Ребята, которые придумали этот проект, на самом деле большие молодцы! Браво, что придумали и запустили его! Я ни в коем случае не хотела вас обидеть. Да, вы пишите, что «на вкус и цвет фломастеры разные»…Это все равно, что выбирать между «Ладой» и BMW, советским гастрономом и современным супермаркетом…Поэтому я выбираю BMW и супермаркет)
Ожидание и реальность: сравните) в первый и последний раз заказываем здесь роллы. Рыбы сверху роллов практически нет. Реальный размер угря на ролле - 1 см. Ситуация с лососем чуть получше, но ощущение, что на нас сэкономили..
Заказывала здесь стройматериалы «удаленно», то есть он-лайн. Менеджер оперативно сам сформировал мне заказ, не пришлось искать нужные мне позиции на сайте. Также менеджер без проблем связался напрямую с моим электриком для уточнения некоторых деталей по заказу.
Доставили товар также оперативно. Стоимость доставки и стройматериалов (я покупала штукатурку, гипсокартон, шпатлевку и т.п.) дешевле, чем в Леруа. Позиции на многие товары конкуренты с другими строительными рынками и он-лайн магазинами.
Комплекс не тянет на свои 4 звезды. Твёрдая троечка. Небольшой spa-комплекс (имею в виду саму аква-зону и сауны): его размеры не соответствуют количеству проживающих. То есть, вы можете придти в аква-зону, но не будет чистых полотенец, свободных шкафчиков. Зона бассейна небольшая, мутная вода, нет бассейна для маленьких детей, не говоря уже о других видах бассейнов. Даже просто в спа-отелях, не комплексах!, аква-зоны намного больше по размерам, по количеству бассейнов, например (с пресной водой/слабосоленой/солёной/очень холодной водой/большим джакузи). Раздевалки маленькие, тесные, всего два фена на большое количество отдыхающих. Если садишься в раздевалке на скамейку, то можно получить по голове дверцей от шкафчика просто потому, что дверцы свободных шкафчиков не закрываются. Несколько видов саун - это плюс. Интересный внутренний дизайн. Но минус в том, что они тоже очень маленькие. В травяной сауне всего 4 места, в хаммаме не полежишь. Температурный режим саун тоже вызывает вопросы.
Спортивный зал находится над бассейном, но не отделён от него стеклом или стеной, а потому в нем влажный воздух и тяжело дышать. Спортивный зал тоже небольшого размера. Обращаю внимание на размеры именно по тому, что большое количество номеров. В таком случае либо увеличивать спа-зону, либо уменьшать количество проживающих. Воздух в спа-центре тяжелый, и ощущение запаха плесени. В некоторых душевых работают не все виды душа. Что касается меню, то оно не отличается большим разнообразием. Но качество приготовления блюд неплохое. Не знаю, как в обычных номерах, но в номерах люкс гостям делают комплимент в виде фруктов, пирожных и бутылки вина - что тоже приятно. Если рассматривать этот отель как спа-центр, то я бы его не советовала. Но если просто выехать за город, чтобы подышать свежим воздухом и сменить картинку за окном, то вполне. Но я сюда уже больше не приеду.