Олег Левицкий
9
0
подписчиков
0
подписок
281,2к
просмотров
Обманывают с диагностикой. По цене ремонта по телефону дают неверную информацию.
К сожалению, наш визит 9 февраля оставил крайне негативное впечатление из-за цепочки проблем на всех этапах обслуживания.
1. Бронирование:
Попытки зарезервировать дорожку через сайт оказались бесполезны — форма обратной связи не работает, а на звонки сотрудники не перезванивают. Дозвониться удалось только после многочисленных попыток: телефон либо не берут, либо голосовой помощник перенаправляет по бесконечным меню, усложняя связь с живым человеком.
2. Технические неудобства:
Даже придя в заведение, мы столкнулись с проблемами: дорожка с поднимающимися бортиками не могла их сложить, хотя это необходимо для комфортной игры взрослых. Персонал не предложил альтернативы или помощи.
3. Сервис в баре — полный провал:
Заказали картошку фри с шашлычком для ребенка. Сын проглодался во время игры и ждал еду с нетерпением, но вместо этого получил лишь разочарование: после часа ожидания и нескольких обращений к бару выяснилось, что заказ «потерялся». Когда еду наконец принесли и офицанту было сказано, о том что ждали от заказа до подачи 1 час 20 минут!, то официант вместо извинений заявил: «Зачем вы мне это говорите? Я же принес» — это за гранью понимания.
Итог:
Отсутствие слаженной работы на всех уровнях — от бронирования до обслуживания. Персонал не готов решать вопросы, техническое оснащение вызывает вопросы, а еда приходит с задержкой в часы пик. О таком отношении к гостям стоит предупреждать заранее.
Рекомендация заведению:
— Наладить систему онлайн-бронирования и обратной связи;
— Обучить сотрудников работать с претензиями (извинения, а не оправдания);
— Проверить оборудование дорожек и скорость работы кухни.
Надеюсь, наш опыт поможет улучшить сервис.
Оригинальное кафе с вкусной едой и необычными вкусняшками. Рекомендую к посещению)
Отличное заведение для того, что бы хорошо провести время. Отличная смотровая площадка для перекура. Можно покушать и потанцевать.
Отличный центр для того, чтобы закупиться для охоты и рыбалки. Наверное лучший центр в этом направлении.
Красили по каско, в цвет не попали, так ещё и по зазорам ругаться пришлось. Да и покрасили не очень, сколы на раз два.