Яна Аверкина
3
0
подписчиков
0
подписок
614
просмотров
В экстренных ситуациях персонал ведет себя не вежливо
Девушка на рецепшен очень громко с утра пораньше говорит на своем языке, в красном номере с джакузи очень слышно, просыпаться под это совсем не очень приятно
24.03.2025 произошла УЖАСНАЯ ситуация, всей семьей в виде 4 взрослых и 6 детей мы приехали в данное место, по итогу в месте где играют дети, а именно в ближайшем «бассейне» с пластиковыми шариками был найден НОЖ(острый скальпель)!!!!! Тк у нас самый младший ребенок большую часть времени мы проводили именно в этих шариках, пока играли с сыном и племянниками, муж ни раз наткнулся на сдутые пластиковые шары, что изначально не приятно, тк они становятся острыми ,но это мелочи, далее он натыкался на мусор в бассейне, в виде пробок, монет, игрушек, детских колец, заколок,маленькие значки с застежками - булавками, старых проходных браслетов других цветов, куча волос ( вопрос как часто там убирают ?) далее он стал доставать весь этот мусор, мы ничего не стали говорить, подумали - логично раз дети там носятся и играют, НО ВИШЕНКОЙ НА ТОРТЕ ОКАЗАЛСЯ ОСТРЫЙ НОЖИК , который лежал на дне бассейна, где рядом со мной сидел сын до года и прыгал в эти шарики трех летний племянник, муж также ногой нащупал что-то непонятное, залез рукой и достал нож !!! Сказать что мы были в шоке это ничего не сказать, задрожали ноги, тк только что на этом месте мы играли с детьми !! Взяли этот нож, на мусор уже кончено даже внимания не обратили, подошли на стойку рецепшена на входе, сказали девушке, она долго реагировала на нас, когда откликнулась мы объяснили ситуацию, она особо никак не отреагировала, сказала что сообщит админу и на этом все, стала дальше заниматься своими делами, мы попросили связаться с администратором, на что она сказала мол написала смс, мы попросили как-то достучаться, а не просто смс, после этого был звонок и она опять нам просто сообщает что сообщила админу и это все, на этом мы попросили вызвать сюда админа чтобы сказать лично и какую-то компенсацию ( хотя по сути нам от них уже ничего не нужно, просто было странно что как-то даже никто и не извинился, ничего не продолжил, еще и с ухмылкой как-то отнеслиськ этой ситуации, возможно подумав что мы это сделали специально, на что мы просили обратить внимание на ИХ камеры)
Далее приходит админ, мы все объясняем, говорим что они сами могут все проверить по своим же камерам, они с подтвердили, что на бассейн камеры выходят, но кроме того что она в ответ нам сто раз повторила что бассейн чистят два раза в неделю или что-то в этом роде, мы ничего не получили!! На рецепе девушка говорила чистят каждый день, у админа уже два раза в неделю, тоже странный персонал который не знает когда и что чистят и не может дать ответ ! Как итог компенсации нам никакой давать не хотели, как впрочем и извинения мы толком не услышали , вообще ощущение что им безразлично, будто бы это был чупачупс, а не нож, когда я спросила предложили один билет, а нас там 6 детей и 4 взрослых))) стало смешно, мы сказали что тогда уж 6 билетов, хотя по факту уже думали на перед, что сюда 90 процентов уже не пойдем, раньше нравилось тк рядом с домом(( по итогу спустя время администратор Анджелика, попросила наш номер для связи, также мы взяли ее номер, чтобы на след день урегулировать вопрос, тк по ее словам вечером уже этот вопрос никто решать не будет. И так на след день мы связались и конечно же по телефону вместо 6 обещанных билетов нам предложили 2 билета и то из под палки, со словами « так вам надо или нет ?» но тут встречный вопрос им : « Вам надо или нет ?))))».
Очень странное решение вопроса, учитывая что мы и этими 6 билетами возможно бы и не воспользовались учитывая ситуацию, нож в детском городке ))))) уже изначально будет страшно туда ходить и водить детей
Отношение персонала тоже ужасное, а если бы ребенок поранился или еще что хуже чтобы вы делали ?)) это и 100 ваших билетов бы не стоило
ведь за такое вообще такие места закрывают !!!! Уж лучше бы сделали вид, что вам не безразлично на ваших посетителей, а вы в даже такое экстренной ситуации так реагируете ))))
Плюсом к этому когда мы только пришли, на батутах за детьми не смотрят, мальчишки один лет 5 другой 7 вместе прыгали на одном батуте, как итог - травма у младшего, старший случайно на него навалился, а девушка которая специально приставлена к батутам чтобы смотреть за этим тупо сидела в телефоне ! Ребенк был в истерике, успокаивал его мой муж, пока искали маму малыша.
Приложу фотки острого скальпеля ниже
Жаль что отдали его на рецепе
