Elizaveta
11
0
подписчиков
0
подписок
404,4к
просмотров
Все более чем нормально для гос поликлиники. Быстро и хорошо сделали. Все готовы подсказать, что сэкономило время
Просторный красивый зал, хожу сюда уже уже 2 месяца - все очень нравится. Отдельно хочу отметить моего тренера - Киселеву Дарью. Тренировки всегда проходят супер комфортно, идеально подобранный уровень нагрузки и ответы на все волнующие вопросы. Грамотная, терпеливая, приятная в общении. Я рада что доверилась именно ей ❤️
Вижу как в лучшую сторону меняется мое тело и самочувствие, спасибо Дарье!
Обращалась к Владимиру по рекомендации, требовался лендинг под сезонную услугу с быстрым стартом. Сделали чуть быстрее чем планировали, в процессе рекламы Владимир еще не раз вносил корректировки на сайт, дорабатывали по метрикам и отзывам людей, все это в рамках техподдержки, спасибо!
Отличный управляющий – Наталья, к ней как к руководителю магазина – вопросов нет. Есть вопросы к самой сети 4 лапы. Которая, видимо, поверила в себя)
1. Цены в соотношении с прямым конкурентом на букву «Б» выше на 20%!!!
2. В наличии редко бывают нужные вкусы кормов. Например, никогда нет грандорфа с индейкой.
3. Выбор брендов паучей НИЧТОЖНО маленький. Представлено буквально брендов 10 из всего зоорынка это процентов 5!
4. Трава-овес – в УЖАСНОМ СОСТОЯНИИ. Первое – поставки не разбираются день в день, как результат, товар стоит без света и теряет функции фотосинтеза. Второе – трава продается уже сильно пророщенной, когда ей по-хорошему уже нужно лететь в мусорное ведро, но 4 лапы ее только выставляет на продажу! Третье – на траву подняли ценник с 55 до 63 рублей, при этом УХУДШИВ ее качество!!!
5. Сотрудники вечно недовольные моими возмущениями на качество товара, который я хочу купить своему животному. А как можно быть довольным, если тебе продают откровенное Г?
6. Полгода назад меня в ДВУХ магазинах 4 лапы дезинформировали тем, что конкретный корм снят с производства. На что мной был совершен звонок в компанию бренда корма, где сказали, что все ок, а сотрудники магазинов 4 лапы – НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ
Я ждала долго, и говорила лично с Натальей на эту тему. И давала шанс бренду на реабилитацию, но увы. Ничего не менялось. За 2 месяца все стало только хуже, дороже и ужаснее. Никому не рекомендую в целом закупаться в данной сети, так как руководству плевать на клиента и самое главное – на братьев наших меньших!
Было ограничено время. Позвонила на горячую линию с конкретным запросом по наличию конкретной бумаги. Сказали - приезжайте, все есть. Я говорю ТОЧНО? У меня нет времени и мне срочно нужна печать. Говорят: точно, приезжайте. Приезжаю - такой бумаги нет!!!! И ладно бы мне сразу сказали, я ещё там просидела 10 минут, скидывала материал на тг, а потому девушка такая, «ой, такой нет». В колл-центре отказались принимать жалобу. Никаких акций из-за своего ОЧЕВИДНОГО косяка не предложили. Всем все равно) вот такая вот копирка)))
До сих пор не понимаю за счет чего существует эта аптека.
По пунктам:
1. В 90% никогда ничего нет в наличии.
2. Если вам повезло, и вы попали в 10% наличия товаров, то будьте добры заплатить в 5 раз больше. Например, хлоргекседин в данной аптеке стоит 75₽, в то время как в любой другой по 15-20₽. На мою просьбу - дать хлоргексижин другого бренда - сказали «у нас только такой». Гербион – в этой аптеке стоит 500+ рублей, в других в районе 315-350р. Цены взять с потолка видимо)))
3. Сотрудник на кассе, мужчина, я вообще сомневаюсь, что у него есть хоть какое-то мед образование, не компетентен вообще ни в чем. Не знает, что и где лежит (ищет товар годами), не может сказать стоимость товара (не ориентируется в интерфейсе компьютера), не умеет общаться с клиентами (слабое знание как русского языка, так и элементарно культуры речи).
4. Иногда бывает, что товары есть в наличии, но купить вы их не сможете)) а знаете почему?), потому что в базе они внесены как другой товар, поэтому продать вам его не смогут))))))
5. Как-то была акция «скидки 15% на все». Только смысла в этой акции не было, так как они просто сделали наценку на товар в 15% после чего, продавали его клиентам по обычной стоимости) развод по-русски)))
6. Этот же «чудесный» сотрудник на кассе из-за того, что ничего нет в наличии, предлагает постоянно оформить заказ в еаптеке или в аптеке плюс доставкой к ним. На мой ответ, что система не дает заказать самовывоз на адрес вашей аптеки, его начинает трясти, он начинает злиться, берет чей-то чужой заказ из еаптеки и начинает, вскрикивая, мне сообщать «ну как не привозят?!????? Вот это что в руках у меня?». Я ему говорю, ну вы попробуйте заказать сейчас. Он открывает свой телефон и оказывается, что заказать действительно нельзя. Человек полностью не в себе и как он работает в медицинском пункте мне не понятно.
7. Такие аптеки вообще не должны существовать, так как все вышеописанное - это не нормально. Следующее письмо будет в рпн и в минздрав. Если компания «Будь здоров» не хочет предоставлять качественный товар и должное обслуживание - пусть разбираются на уровне государства, почему такие аптеки вообще существуют)))
Специально пришла уточнить не шаблонный запрос, смогут ли сделать? Сказали - да, скиньте в тг, завтра будет готов, заберете. Все скинула, никакой инициативы вообще, что такое клиентоориентированность не знают. Забили, забыли и все) в итоге пишу на следующий день: когда будет готово? В ответ получаю: в понедельник (это через 3 дня с момента запроса). НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, что подставили со сроками и тд, всем плевать на клиента) Выбираю переплатить 20% в сетевой компании, но сделать качественно и в срок, чем вот такое свинство!
Были рядом, зашли впервые с подростком 13 лет. Быстро приняли, предложили напитки. Подстригли по фото, как хотел. Стриглись у топ-барбера — Алены. Рекомендую. Ещё вернемся!
Мне нужно было быстро сделать e-sim, я все оформила онлайн, но мне не пришла ссылка для подключения. Я позвонила в билайн и с вопросом что делать? На что мне сказали, либо ждать 3 дня – технический специалист свяжется в это время и продублирует ссылку на почту, либо идти в офис продаж билайна и там продублируют за 15 минут. Так как времени ждать у меня не было, я пошла в ближайший офис билайна по адресу: ул. Новокосинская, вл32Ас1, Москва.
1. Внешний вид входа в офис. Раздолбанные В КРОШКУ!! Ступеньки – см фото
2. Внешний вид сотрудников – один без бейджика, второй сотрудник – с сальной головой и со спущенными штанами – тотальное неуважение к клиентам.
3. Будьте бдительны, чтобы не уйти с кредиткой из этого чудо офиса продаж))
4. Павел не смог произвести человеку возврат по наушникам, которые не подлежат ремонту. Постоянно отвлекал того, который впаривал всем кредитки, а тот ему говорил «ну ты позвони в поддержку». И вот этот бедный Павел, не знающий абсолютно ничего, звонил в поддержку билайна 3 раза, на третий раз ему уже ответили «ПАВЕЛ, НУ ЧТО ЕЩЕ?» – это если коротко о компетенциях.
5. Павел так и не смог произвести возврат наушников и спросил, обращаясь ко мне, стоящей уже 15 минут и наблюдающей весь этот хаос: «а что у вас?». Я ему сказала, что мне нужно. Он сказал паспорт. Я ему показала паспорт, на что он решил у меня его выхватить, но у него не вышло. Я говорю зачем? Он есть в базе. Он говорит: «нужно просветить в системе». На мой вопрос зачем – ответ я так и не получила. Я ему предложила просто сверить данные, ведь они есть УЖЕ в базе. На что он сказал, что не может. Я уточнила, может быть, он не знает цифр? Пусть ему поможет коллега. На что Павел решил просто молча стоять и смотреть в пол. Мне конечно же пришлось уйти и ждать звонка от технического специалиста, потому что он у меня не потребует паспорт, который и так есть в базе))) Вот такие сотрудники в билайне)))
По закону РФ я имею право не давать паспорт третьим лицам для создания копии. Мои паспортные данные УЖЕ есть в базе билайна и Павел должен был всего лишь идентифицировать личность И ВСЕ! Что он конечно же делать отказался, так как паспорт ему в руки я не дала.
Если бы можно было поставить 0 звезд – это была бы честная оценка данного офиса исходя из всех вышеперечисленных пунктов: начиная от внешнего вида офиса, заканчивая некомпетентностью сотрудников.
