Евгений Трошин
4
0
подписчиков
0
подписок
193,9к
просмотров
Посещаем этот ресторан не первый раз. На мой взгляд с последнего раза стал хуже. Не понравилось обслуживание- попался юноша официант, который судя по всему только начал работать, поэтому при небольшой заполняемости зала ожидать блюда пришлось достаточно долго, посуда со стола убиралась долго, те же самые салфетки приносили только по нашей просьбе. Кухню закрыли за полтора часа до окончания работы ресторана, хотя перед этим принесли меню, взяли заказ на спиртное, его принесли и поставили перед фактом, что кухня закрыта. После волны нашего возмущения, слава богу как то смогли решить вопрос по закуске. И это в новогодние праздники 6 января, в субботу! Ах да! При наличии как минимум трех свободных столиков нас посадили за не очень удобный, пересадить отказались, тк все были забронированы. И конечно же все забронированые столики так никто и не занял. Супер! Очень надеемся, что на ситуацию обратят внимание, потому что все же в будущем ресторан посещать собираемся
Авто: Шкода Кодиак.1,4 tsi, 150л.с. передний привод, г.Вологда
9 мая 2021 года, выйдя из магазина, я обнаружил, что не могу завести свой автомобиль шкода кодиак, т.к. не срабатывает стартер. Позвонив на горячую линию, мне выслали эвакуатор. Определив сервис дилера: г. Вологда, ул. Северной д. 25А Автоэкспресс Шкода, меня доставили туда. Пока везли и выгружали, неисправность пропала и стартер заработал. Забрали авто на диагностику. 10 мая авто отдали, не определив неисправность, поставив диагноз: ошибка по стартеру, стартер не проворачивается, заклинен!!! или неисправность в эл. цепи. Отправили отключать сигнализацию. На мои возражения, что сигнализация не виновна в данной ситуации, т.к. не блокирует цепь стартера и не надо меня отфутболивать пожали плечами и взяли за диагностику 900 рублей.
Следующая поломка подобного характера случилась у меня 9 июня. Я сразу же поехал в шкоду- автоэкспресс. (стартер заработал после постукивания по нему). Авто забрали опять же на диагностику.
Проблема была в том, что 12, 13, 14 июня выходные дни и была запланирована поездка на природу, приезжали друзья из другого города, все вещи должен был привезти я на прицепе. Автомобиль был нужен на эти дни безусловно. Об этом я предупредил мастера-приемщика и получил заверения, что сервис закажет новый стартер и на выходные я заберу авто, а поставят они его позже.
10 июня, я по приглашения мастера, к 16.30 приехал забрать авто, но прождав более часа его так и не получил. У меня была назначена встреча по работе на 18.00, поэтому я стал предъявлять претензии по поводу долгого ожидания и возможности добраться к месту встречи (через весь город) к назначенному времени. На что мне был быстро-быстро вручен подменный автомобиль, который, впрочем, на следующее утро стали требовать обратно. К обеду сообщили, что на мой авто наложен запрет на эксплуатацию, подменного авто мне не дадут и таким образом «длинные» выходные, которые бывают раз в полгода оказались под большим вопросом не только у меня, но и моих друзей.
Пришлось автомобиль для поездки искать самостоятельно, учитывая, то, что авто должно быть с фаркопом (даже в прокате таких авто не было), используя ранее выданный подменный автомобиль, что сопровождалось постоянными звонками-«когда вернете?»
Подменный авто приняли, каких либо претензий ко мне не предъявили.
14 июня, так и не дождавшись каких либо известий от автоэкспресса, за 10 минут до закрытия, я позвонил им и мне сказали, что авто все же сделали, когда заберете? Естественно, что за 10 минут мне до них не добраться и встречу назначил на 15 июня. А наряд закрыли 14-м. типа в сроки уложились.
Когда забирал авто, задал вопрос о возврате суммы за диагностику 9 мая. После совещания с директоратом, появились претензии по поводу подменного авто- сказали, что с меня оплата 15 литров бензина и тогда будет возврат суммы за диагностику. Естественно, что получили от меня отказ, т.к подменный авто мне вручили после того, как сами меня пригласили, заставили ждать и создали условия при которых я не успевал на встречу. Полностью вина сервиса и подменный авто при тех обстоятельствах я не просил. Исправляли свою ошибку. И намотанный километраж на следующий день-поездка за авто, который сумел найти за 30км туда и обратно-тоже решение проблемы, которую должен был решить дилер.
Резюмируя:
1. Найти поломку обязаны были 9-10 мая, разобрать стартер, чего сделано не было.
2. В июне, если причина была определена в стартере, не надо было доламывать и портить отдых- заменили бы деталь, а потом разбирали бы. Все равно меняется узлом, без ремонта. На возражения сервиса, что мог бы где-нибудь встать и не уехать, могу сказать, что надо было самим себе задать такой же вопрос после обращения в мае.
3. Коль всучили мне подменный авто, исправляя свои ошибки, то не надо звонить и требовать его назад, доставляя еще большие неудобства.
4. Коль всучили мне подменный авто, то не надо требовать оплату бензина, который я потратил, решая проблемы, которые вы же и создали, и вы же должны были решать.
5. Не надо придумывать причины, чтобы не отдавать деньги, которые надо возвращать и которые я платить не должен был.
Все мои претензии касаются дилера, к самой шкоде претензий нет.
В 9 мая эвакуатор прислали оперативно: учитывая, что праздник, прибыл в течении 40 минут. В июне, после того, как автоэкспресс доломал автомобиль, предложили либо взять авто на прокат с компенсацией, либо воспользоваться услугами такси, что я с удовольствием и сделал, т.к. машину для поездки уже нашел.
О Кодиаке! Авто-супер! К поломкам отношусь, понятно, без восторга, главное, что бы оперативно, без нервотрепки и дополнительных проблем вопросы разрешались. Дилеру Автоэкспресс Вологда огромный минус!
P.S. Пока писал сие послание, позвонили юристы из центрального офиса (г. Иваново.), предложили все же оплатить бензин 15 литров и забрать остаток 250 рублей (была написана претензия). НЕЕЕ, пусть забирают через суд. Никогда не понимал таких вещей: сами накосячили, так нет- вытягивают деньги. Наверное будет счастье за 750 рублей. Только на ТО к ним не поеду точно, кодиак, надеюсь больше не подведет. Так что как клиента они меня потеряли. А могли бы зарабатывать…