Анастасия Петракова
4
0
подписчиков
0
подписок
20,4к
просмотров
Ужасное отношение к клиентам. Забронировали на НГ номер еще 20 октября 2024 на Новый год. Приехали 2 января и нам объявили что номеров нет. Да бронь подтвержденная, в системе видим. Но к сожалению у нас данные неверные были и мы отменили бронь. Ждали 40 минут решения проблемы. Приехали из Москвы. Нам предложили на 1 ночь номер с раскладушкой за те же деньги. Останавливались не первый раз, данные у отеля были. Объяснили неверным номером телефона отмену брони. Очень неприятно. Остались ночью с ребенком без проживания. Не советую данный отель никому. Уровень отношения к клиентам 0. Девушка на ресепшене с полным отсутствием компетенции и образования. Клиентоориентированность отсутствует в отеле полностью.
Останавливались в гостинице, ходили на завтрак. Очень вкусный завтрак, драники, шоколадный фандан дети оценили. Очень вкусное вино, пиво. Без лишнего пафоса.
Любим это место за атмосферу! Селедочка просто бомба там, борщ не советую - картошка почти всегда не доверенная. На НГ показывают мультики.
Ужасное обслуживание, персонал совершенно не дружелюбный кроме девушки менеджера на баре. Ей отдельное спасибо, хоть как то скрасила отдых. Были в июле, лежаков нет, аквапарк 2 часа в сутки при оплаченных трех дней - был только два дня. Остальное за дополнительную плату. Вода в номерах с ужасным запахом канализации так же как и в аква комплексе в хаммаме. Не советую.
Ужасное место. Очень дорого и совершенно не вкусно. Брали том ям, мидии и все мимо.