Огромное спасибо Руслану! Супер подход к работе и клиентам!
Сначала делала диагностику двух ноутбуков. Получила честный и объективный ответ.
Там же впоследствии купила еще один ноутбук. Оказалось, чтобы была упущена одна деталь - ноутбук технически не мог видеть провод для интернет-подключения. Руслан предложил либо возврат либо необходимое оборудование для решение вопроса за счет компании. Выбрала второй вариант. Специально для меня была заказана внешняя сетевая карта. Вопрос решен, я очень благодарна!