Mihail M.
5
0
подписчиков
0
подписок
127,2к
просмотров
Здравствуйте! Пишу отзыв о работе службы поддержки клиентов.
К качеству вещей вопросов нет.
Однако самая простая казалось бы доставка со 100% предоплатой не смогла быть осуществлена и резко может испортить отношение к бренду.
С удовольствием пользовался вещами этого бренда, но больше ни ногой сюда.
Это вопрос сервиса. Если бренд претендует на люкс - обслуживание должно быть на уровне. Оставлять сотни тысяч ради того, чтобы с тобой общались и не слышали? Нет уж спасибо.
Мой номер заказа 1502167.
Сделан был заказ за сутки. Сделана предоплата 100%. Даны все инструкции в комментариях к доставке (телефон для связи, куда подойти и т.д)
В итоге курьер не дозвонился - уехал и менеджер абсолютно ничем не может помочь, кроме как повторять одну и ту же фразу - «вам актуально?вам актуально?»
Нет, уже не актуально.
Не организовать простейшую доставку товара в Москве не самого дешевого. Это за гранью моего понимания о правильной клиентоориентированности.
Отличное салон красоты, приятный администратор. Всегда все вовремя и качественно. Спасибо!
Что можно сказать?
Просто спасибо за человеческое отношение.
Пришел подкачать колеса на новом велосипеде.
Мастер не просто накачал, но и объяснил тонкости конструктива и заодно помог правильно пересобрать велосипед. Дотянул узлы. Объяснил почему небезопасно ездить было в таком положении.
Заодно докупил переходник на ниппель для подкачки колес и цепь для фиксации.
Еще раз спасибо!
Моют нормально, но не лучше, чем в других мойках.
Ожидания от сервиса и реальность совершенно отличается.
Мылся два раза - в первый раз не сработал сервисный режим и машину не смогли открыть. Я ждал несколько часов, потом набрал сам. Оказалось машину не смогли открыть. Вроде бы ситуация простая. Но как оказалось менеджер мне позвонил один раз и благополучно сдался. Соответственно увидев один пропущенный звонок с неизвестного номера подумал, что спам.
Но можно ведь позвонить два или три раза если не дозвонился?
Ладно бы на этом все закончилось. Договорились с администратором, чтобы после мойки мне сделали подкачку колес (было очень важно, так как были холода и датчики постоянно уведомляли).
Забрал машину обновил датчики, так как живу здесь не обратил внимания. На след день поехал - колеса не подкачены.
Менеджеры по телефону принесли невнятные извинения.
Бывает подумал я! И приехал второй раз.
Взял комплексную мойку, мойку багажника, кондиционер кожи и хим чистку водительского места. Началась по телефону чуть позже старая песня о реагентах на кузове, что Мойка будет неэффективна и, что надо на 2000₽ еще дополнительно произвести обработку. Отказался.
Потом позвонили сказали, что все готово.
Первым делом, когда приехал за машиной после предыдущего опыта решил проверить все ли сделали.
И сразу же открыл багажник. Разумеется там никто ничего не делал!!!
Опять 25. Опять невнятные извинения.
Быстро устранили, но время все равно потеряно.
И БОНУС для тех, кто дочитал.
Сел в машину, как вы думаете что там?
Ключи от мерседеса, который только что загоняли.
Ребята. Я бы уехал с ними. Кому и что бы вы объясняли?!
Просто интересно, что бы вы объяснили хозяину мерседеса - где его ключи?
Последний раз здесь был. Не хочу, чтобы с моими ключами кто-то уехал.
Заказали 4 блюда безалкогольный лимонад на фруктовом пюре и бокал просекко . Были очень голодны.
1. Картофель фри - абсолютно безвкусный. Ощущение, что готовили из дешевых полуфабрикатов.
2. Шампиньоны на гриле - пересушены, такое обилие специй, что вкуса грибов не чувствовалось.
3. Курица бедро на гриле - перемаринована настолько, что из вкуса только маринад присутствует.
4. Суп с морепродуктами Дельмар - огромная порция рыбного бульона с очень слабым наполнением, вкус бульона неплохой. Но по сути в суре был только он. Это не суп за 1000 рублей!
5. Лимонад вместо фруктового пюре принесён был на сиропах.
Итого из всего справились только с бокалом просекко.
Счёт на 3000 рублей и испорченное настроение на весь вечер.
Не рекомендую данное место.
Были в нем 25.04.2022
Очень комфортная парикмахерская для мужчин. Отдельное спасибо Анвару. Второй год только у него стригусь.