надежда в.
3
0
подписчиков
0
подписок
7,5к
просмотров
Работаем с компанией Трейдлаб более четырех лет. Хочется отметить высокий профессионализм и оперативность сотрудников компании. Это одна из немногочисленных компаний, которая сохранила качество работы в непростое время санкций. Компания старается обеспечить песперебойную поставку необходимых расходных материалов, за что ей огромное спасибо!!!
Добрый вечер!
Уважаемая администрация сети ресторанов "Якитория", ознакомьтесь , пожалуйста, с моей жалобой и примите соответствующие меры по сложившейся ситуации.
Только что вернулись домой с мужем после дружеского ужина в зеленоградской "Якитории".
Очень разочарована! Ранее с большим удовольствием посещала это заведение с друзьями, частенько заказывала семейные ужины домой.
Что случилось???
Утром с большим трудом забронировала столик на шесть персон. Гости приехали из Москвы посмотреть на местную достопримечательность.
Первые блюда принесли минут через тридцать. Часть гостей уже закончила ужин - прошло еще минут 30-40 после первой дроставки блюд, а вторая половина гостей еще даже своего заказа не получила! Спустя примерно час десять попросили пригласить администратора и принести книгу жалоб. О, чудо! Неожиданно нарисовался сет с роллами и две порции жаренной моцарелы... далее был десерт.
Когда трапеза была почти окончена, мороженое и пироженки почти съедены, мы обнаружили, что одну порцию ролл так и не принесли. Сообщили об этом официанту и попросили исключить эту порцию из счета. В итоге пропажа неожиданно спустя почти два часа оказалась на нашем столе! От персонала ноль извинений! Но финалом сегодняшнего ужина был счет! Мы заказали за вечер четыре бокала вина: два рислинга порция 125 мл , стимостью 317.0 рублей, производство Германия, и два бокала вина пиногриджио , поизводство Италия, цена в районе 290 рублей за бокал 125мл. В счете все вино было посчитано, как рислинг! Пусть это мелочи, но не приятно, когда тебя держат за дурака, особенно, когда ты регулярно в течении многих лет посещаешь это заведение! Я обратилась к администратору с жалобой, вежливо осветила ему суть проблемы. Он "типа" извинился, пообещал принять меры, но пересмотреть "разводку" в счете даже мысли не возникло! Это же мошейничество! Наверное, это для них норма более дешевые напитки продавать по цене более дорогих ! Я эту тему больше затрагивать не стала , чтобы окончательно не испортить себе и друзьям настроение - мы то не обеднеем... но для себя решила, что туда больше ни ногой. А кухня и официанты остались без чаевых...первый раз в моей жизни не возникло желания поблагодарить людей за обслуживание!
Уважаемая администрация , наведите порядок, пожалуйста! Вспомните о традиционном японском уважении к своим гостям!