Сдобная деревня
Ноябрь 2024 •
4
Пироги у вас вкусные. Но сервис у вас полностью хромает, включая логистику. Когда я оформляла заказ на сайте, а делала я это за сутки (10.11), до необходимый мне даты . По времени я написала доставить 11.11 с 12:00 до 12:30. После я подтвердила заказ с оператором, что заказ мне нужен в этот промежуток. И комментарий оставила : позвонить за 30 минут до прибытия. На следующий день в 12:25 я позвонила по номеру, и решила узнать где курьер, на что оператор, у меня уточнили адрес. И спросили : а звонить вам надо было обязательно? Я ответила что нет, но территория закрытая, в любом случае позвонит. На что мне передали: комментарий ваш я передала курьеру и все. На вопрос, где курьер мне не ответили, и я сама опешила. В 12:28 мне звонит курьер. Который говорит, что минут через 10 будет. Он и правда звонит мне повторно в 12:41, чтоб я открыла шлагбаум. И пока он заезжает, пока паркуется, и пока поднимается, в итоге он принес все в 12:55. А точнее не все. Он не донес сладкий пирог с вишневым конфитюром, сказал отдал по ошибке прошлым заказчиком и сейчас привезет. Минут через 30 он только был, вообщем мало приятного. Но у меня случился диссонанс, в том плане, что я просила доставить в интервале с 12:00 до 12:30. Вы можете мне сказать, что у вас сказано на сайте ± 15 минут вы доставляете. Но мне кажется я ясно дала понять, что я жду вас в тридцатиминутный интервал. И это не моя проблема, что у вас пробки, или что нужно припарковаться, это нужно всё обдумывать заранее, чтобы человеку доставить, до того времени, которое он указал. То есть я ждала до 12:30. А за стол сели в 12:55. Курьер был очень милым, и видно что он торопился, и переживал за эту ситуацию. Сказал, что из-за того что торопился, перепутал и отдал пирог не тем людям. То есть логистика полностью нарушена. Не знаю, кто здесь виноват, но я была возмущена этим обстоятельствам