Уровень отеля 2*.
Бронировал заранее. По приезду в основном корпусе отказались силить, потому что нет мест. Поселили в 3й корпус, который является свеже построенным зданием, где еще не завершен ремонт. Вход в корпус свободный с улицы для любого желающего. Внизу за стойкой никто не сидит. Номер закрывается на обычный ключ, который в единственном экземпляре и выдается гостю. Если вы забыли ключ или потеряли, вы вряд ли попадете в номер. Также, если вы утром не оставили ключ на ресепшен в 1м корпусе, то ваш номер не уберут в течение дня. И заранее об этом не предупредят. В первый день уборку номера проигнорировали, что второй также никто не убирался и полотенца не менял. После 4х напоминаний и предложения принести мокрые полотенца на ресепшен, принесли новые. Но уборку сделали только на третий день. И то только потому, что в коридоре встретил горничную и попросил это сделать.
Номер - отдельная история. Селишься в одну гостиницу, а табличка номера от другого отеля 🤷♂️ номер Новый, с голыми стенами, с пленкой на телевизоре, с сейфом, в который самому надо вставить батарейки, найдя где-то отвертку, с пустым мини баром, без телефона и связи с ресепшен, со старым унитазом, с душевой кабинкой из которой вода льется на всю ванную и вытекает в коридор 🤦♂️ стены картонные, всё, что происходит в коридоре и в соседних номерах слышно прекрасно. За окном - соседний Недостроенный дом, а с 8 утра уже работает перфоратор где-то в корпусе. Сказка…
Завтрак на троечку…
Грусть. Печаль.
Ну и сравните фото ожидание - реальность
Пришел к 9 утра купить дворники. Персонал подтянулся с опозданием. А спустя 10 минут подготовки к работе, менеджер по запчастям отказалась продать, ссылаясь на то, что сначала будут принимать людей по записи на сервис.
Не уровень вольво
Хорошая локация, природа. Зоопарк разнообразный. Но полностью портит впечатление процесс покупки билетов. Оплата наличными. Если хотите картой - идите в администрацию и платите там. Это метров 150. Не то, чтобы нереально, просто жутко неудобно. Захотел продлить или оплатить другую услугу по карте - будь добр шагать. Вопрос с терминалами решается за 1 час.
Зашли дети в Воздушный парк на батуты, выйти в туалет или попить уже не могут… бред!
Ну допилите систему для людей…
И приведите в порядок фонтан со слоном. Смотреть жутко.
Очень плохая Служба клиентской поддержки. С Технической службой не соединяют. Заявку оставляешь - не перезванивают в течение 12 часов даже. Сервис так себе