Злой Цербер
6
2
подписчика
1
подписка
5м
просмотров
Сразу скажу, что к мастеру никаких претензий нет, отличный мастер, как и чистый стол и салон, но...
К сожалению, в данном салоне нет клиенториентированности.
Записалась на услугу (к сожалению в приложении не дало выбрать то, что мне было нужно), на что мне сказали что услуга только на 15 минут, я пыталась уточнить, можно ли заменить, есть ли другое время, мне ответили отказом. Отменила запись. После чего, я зашла вечером повторно в приложение и увидела подряд много времени, а так же запись не на 15 мин, а полноценную нужную услугу и не одну. Сделала скриншоты, записалась в салон и написала в чат, попросив разъяснить ситуацию, почему так много времени, мне ничего не предложили, прикрепила скриншоты. Далее мне позвонила администратор и начала хамить, грубить, не слушая меня (какая должна быть у меня реакция??) я три или более раза спросила, видела ли она скриншоты и хотела бы уточнений, на что мне сказали "Я ничего смотреть не буду, вы меня обвиняете во лжи"... Что?????? Серьёзно? Тоесть там была истерика полноценная, хамство, слово мне вставить не давали. Я хотела что бы посмотрели скриншоты, и объяснили почему так, услышали бы меня, возможно не было бы неприятной ситуации.
Со мной далее связалась старший мастер, я ей все объяснила, она сказала что все изучит (скриншоты), приходить, обсудим вопрос. Согласилась с моим негодованием как и то, что администратор это лицо салона, а тут просто человек с неустойчивой психикой, которая чуть ли не кричала и не давала ни слова сказать и грубила, и я уже успокоилась.
Тут же мне в чат начинает писать дальше администратор, не ответив на мой вопрос и даже не поняв что я хочу от неё (вопрос был не к утренней записи) на что я уже ответила, что буду общаться с руководством, на что мне сказали "Руководитель советует лечиться", отменили мою запись, не решив в итоге никакого вопроса
(как по мне, ни один руководитель не стал бы такое говорить клиенту, каким бы он ни был). Прекрасное окончание и показатель отношения салона к своим постоянным посетителям. Скриншоты я прикладываю, но вероятно яндекс не пропустит их. Так что если РУКОВОДИТЕЛЮ будет интересно, я обязательно предоставлю.
Жаль что так вышло, особенно, когда руководитель выдаёт такое.
Хочу оставить отзыв!
Это было ужасно (1)
Начну с того, что я пришла раньше, в 18:30 (приём у меня в 18:45) и в итоге приём задержали (причина мне не ясна, но как мне сказали, когда я писала что могу опаздать, мне говорили что покрытия не будет в случае опаздания, а клиентка сидела и наслаждалась покрытием, не смотря на её опаздания 10 минут)
Далее - лаки в салоне просто кошмар!
1й лак которым покрыли начал пузыриться (ни одного ногтя без пузыря), это вообще как? Мастер Алина попробовала "исправить" это недоразумение топом (это вообще никак не спасло бы ситуацию), а там все равно осталось все видно и я попросила это стереть и переделать.(уже в тот момент у меня от обиды слезы накатили)
2й лак который я выбрала - с отслойкой (просрочка).........
Тогда я попросила 3й лак.
Первый вроде бы стерли, начали наносить 3й лак, цвета пыльной розы, а он пошёл буграми!!!! Волнами!!!! Буд-то у меня ногти кривые. На мой вопрос к мастеру, а это всегда так ложиться лак неровно и буграми, она ответила - Да, всегда. Я сказала что меня это не устраивает, на что ответ был обиженного человека "Тогда покрытия не будет". Стёрла и все. Тоесть клиентоориентированность 0! Не предложили даже бесцветный лак, чисто покрытие лечебное, я бы на это хотя бы согласилась, а в итоге просто ничего. Тоесть из ситуации выйти не захотели и тупо забили и я уже сидела в слезах.
Когда я пошла на кассу, и попросила сделать скидку, объяснив все, чем недовольна и отсутствием какой-то альтернативы, администратор с глупой улыбкой ответила "Ну услугу убрали покрытие"... СЕРЬЁЗНО? Это такой сервис одного из топ салонов? Я ещё спросила "тоесть это нормально что у вас в салоне плачет клиент", на что получила ответ "Не было у нас ещё такого, но можете написать отзыв" все ещё с тупым довольным "лицом" сидела девушка, не пытаясь проявить какое либо участие. Ей было совершенно все равно, что клиент недоволен услугой, расстроен и не получил её в полной мере, даже не предложив никаких вариантов (в принципе как и сам мастер).
Таких администраторов увольнять надо, одним днем, так как совершенно не приемлемо отпускать клиента расстроенного и максимально недвольного услугой, либо обучать как положено ! В данном случае я ей даже сказала, что теперь задумаюсь стоит ли сюда приходить, на что сказали "хорошо" и ко всему этому, я не повышал голос, не кричала, я говорила достаточно спокойно, хоть и недовольно.
Поэтому прошу принять меры и отписать мне, какие меры были приняты в отношении :
-лаков салона
-мастера
-администратора.
Была у доктора Соловьёвой Людмилы, это лучший стомотолг.
Я очень боюсь зубных врачей, но к этому доктору как на праздник. Всегда все быстро, без боли, аккуратно, всегда спросит, как чувствуешь, больно - не больно. Советую врача!
Отличная клиника, прекрасные администраторы!
Это просто огонь! Скорость - СУТКИ!!!! Сделали быстро, качественно, то что просила, даже лучше! Привезли даже раньше чем договаривались! А какой вкусный, просто вау!!! Рекомендую! Спасибо огромное за вашу работу, буду брать ещё и советовать другим!
Это самая отвратительная клиника! Хамство, не желание помогать, наплевательское отношение - все про эту клинику. Начиная с колл центра, заканчивая " врачом " вызванным на дом. Начнём с того, что врача я вызывала почти два часа, и пришлось пройти даже скорую (приехали и оставили ЗАЯВКУ В ПОЛИКЛИНИКУ)
Естественно врач не связался, пришлось самой. Ок, пришёл "врач", Солиев Н. М. если его так зовут, ибо он не представился. Это некомпетентный врач, который не знает приказа 1089н для открытия лн (от слова совсем, а так то конечно должен), не знает что можно назначать девушке в положении при заболевании, даже минимально, в конечном итоге после не долгого спора, когда отошла из за тошнотв, он тупо сбежал, очень "профессионально". Просьба отправить на повышение квалификации, обучение, разъяснение поведения.
Когда я не получила информацию по лн, позвонила узнать информацию на горячую линию, они очень долго выясняли информацию, а через минут 40 сказали - езжайте сами к заведующей (ага, с кишечно вирусной инфекцией, с температурой). Ок, пришлось ехать. Приехала, в итоге администрация глаза закатывает. У Заведующей очередь большая, таки меня направили к нужному человеку который работает с лн.... В ответ услышала "то что вы не можете дождаться информации не наша проблема надо было ждать, не надо было ехать". Просто нагрубили и отправили. Могла бы поставить минус, поставила. Я считаю совершенно не адекватное поведение всей системы, не продумано, люди не могут получить достоверную информацию, вызвать нормально врача, придти в клинику и получить достойное обслуживание. Если вам не нравится зп и условия - уходите из гос, идите в платное учреждение. Каждый раз система по омс вызывает жуткий стресс.
Врач приезжал из поликлиники (по крайней мере как мне сказали на горячей линии 122),некомпетентный, не знающий абсолютно ничего, ни приказа по лн #182н, что бы открыть больничный лист, не знающий какие лекарства можно выписать беременной, а какие нельзя. Так же открытие лн произошло с ошибкой, из за чего мне, с кишечно - вирусной инфекцией пришлось ехать в поликлинику - НЕ СВОЮ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА!!! Требую провести ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ БЕСЕДЫ С ВРАЧОМ Солиев Н. М., повышение квалификации, обучение приказам. (если конечно это тот врач, ибо он не представлялся когда приезжал).
Были в этом кафе - ресторане 18 числа, вечером. Заказали ролы, блюдо из ассорти мяса и салат. Чай и напиток "пакахонтас". Сначала было все нормально, но через час после приёма пищи нам двоим стало плохо, появилась жуткая непереставаемая рвота и не только . Как итог, поставили кишечную инфекцию. Я понятия не имею, кто там готовит, как готовит, что готовит и в каком состоянии кухня и еда, но больше мы не ногой сюда. Если бы отравился 1 человек, сказала бы совпадение, но когда нас двое...
Такой гадости я никогда ещё не ела.
В прошлом году пробовала Франклинс Бургер и он был вкусный, сочный. Котлеты были пышные, сочные, было много сыра, соусы и овощи были нормальные. А сейчас сгоревшая булка, сгоревшая котлета, твердая как камень и чёрная, сухая вся. Совершенно не вкусно.
Картошка раньше была свежая, солёная, вкусная - теперь как тряпка, мокрая, не хрустящая и самое обидное - горькая!!!! Это что вообще?! Совершенно не соответствует описанию, виду. Неприятно, я больше не приду сюда никогда. Так же ожидаю ответа от представителей "Франклинс Бургер" калужская.
Второй раз заказываю тут букет! И это всегда на высшем уровне! Свежие цветы, быстро доставляют, красивые букеты по очень вкусным ценам, на любой бюджет. Очень удобно общаться через вотсап оплата через онлайн. Привозят в тот же день, когда и заказ и стараются доставить побыстрее. Открытка с любым текстом. Замечательный магазин. Буду заказывать ещё и ещё. Посоветую друзьям!
