Егор Т.
4
0
подписчиков
0
подписок
35,4к
просмотров
Честно сказать, никогда не пользовался и не заходил в сеть магазинов АМ. Но тут подарили сертификат на работе, который решил активировать в данной точке.
Магазин небольшой, чистый. За это поставим 1 балл. Больше не могу и вот почему.
Собирая корзину я понимал, что есть позиции по товарам, которые требуют применить карту лояльности для получения скидки по "жёлтому ценнику".
Попытался зарегистрировать карту на сайте - ошибка. Скачал приложение АМ и попытался также оформить - опять ошибка.
Подошёл на кассу и уточнил могут ли сотрудники пробить свою карту лояльности, чтобы прошла скидка? Ответ был такой: "Набирайте корзину и мы Вам все сделаем на кассе: заведем карту, применим приветственные бонусы в размере 150 руб., не переживайте".
На минуту подумал, отлично, хороший сервис. Далее, если кратко, - на кассе ничего не получилось завести из-за технической ошибки, продавцы убедили скачать иное приложение по названию "кошелек", но и тут снова при выпуске виртуальной карты возникла ошибка.
Затем продавцы сообщили, что 150 руб. тогда не получится применить, т.к. нет приветственные бонусов из-за не выпуска карты. Оплачиваем сертификатом? Я, конечно, согласился, потому что уже устал стоять на кассе минут 15 + 150 руб. погоду не сделают.
Итог, после оплата товаров обнаружил, что скидки не прошли и на мой вопрос почему, получил ответ: а нам продавцам нельзя применять свои карты. Спрашиваю, вы серьезно? Ответ: извините.
Деньги за покупку при этом вернуть уже было нельзя, т.к. оплатил сертификатом.
Вывод:
1) Переплата ~ 500 руб.
2) Сервис, который не может решить элементарную проблему, — это не сервис, а пародия на него. Особенно, когда продажу закрывают таким образом, вводя клиента в заблуждение.
3) Если вы цените своё время и деньги, заходите через дорогу в "винлаб" или чуть впереди в "симпл вайн", где клиентоориентированный подход и отличный сервис.
Оценка 1 из 5 или 2 из 10 - как вам больше нравится.
Родственник попал в неприятную ситуацию в выходной день, где требовалась юридическая поддержка при общении с представителями органов и третьей стороной.
Обратились к Александру с просьбой помочь в сложившейся ситуации и оперативно выехать на место.
Александр сделал свою работу чётко, профессионально, несмотря на поздний час и выходной день.
Надеемся, что впредь подобные случаи нас будут обходить стороной, но если что, только к Александру!
Несмотря на то, что само помещение никак не ассоциируется с рестораном, кухня и сервис на отличном уровне: всегда предложат воду, продезинфицировать руки, а иногда и вытянуть комплимент (билет в форме "талона") от заведения, который можно обменять на дисерт или другую позицию из меню в зависимости, что вам выпало.
Рекомендую попробовать борщ)
Цена / качество 5 баллов.
В пределах метро и основных ЖК - безальтернативный вариант по цене и качеству.
Годовой абонемент приобретать выгоднее, чем находится на ежемесячной "подписке". В среднем стоимость может составить около 18 т.р. + получить месяц в подарок, если попасть на акцию (цена на 2022 г.)
По оснащению вопросов нет. Плотность занимающихся увеличивается в зимний период, а в летний достаточно комфортно и в "час пик".
Сауна за год "подустала", но учитывая стоимость абонемента и за это спасибо.
Как зона развития - контролировать и следить тщательнее за клинингом в раздевалках (по крайней мере в мужской) и увеличить количество вешалок (по крайней мере по 1-й вешалке через шкафчик). Надеюсь, что клиенты их не уносят с собой, т к. стало меньше.
Получили в подарок на 8 занятий абонемент на день рождения сына.
К сожелению, ребенок не адаптировался, не принял воду и мы не смогли провести даже 1 занятие.
Написали заявление на возврат. Компания его приняла, однако возврат денежных средств ждём на протяжении 3-го месяца.
Причина, как думаете какая?
Правильно - нет денег!
В результате напрашиваются разные выводы о стабильности компании и её способности качественно предоставлять свои услуги, но не будем об этом.
Просто не дарите / не покупайте абонементы в данную студию, если:
- до этого не пробовали заниматься с ребенком;
- желаете вернуть свои средства за услуги, которые не получили;
- бережете свое время и нервы.