Альфия
4
0
подписчиков
0
подписок
36,7к
просмотров
Обратилась 4.03 в 8:05 в 1 окно с талоном Г-4. Оставила заявку на отключение газовой плиты на время ремонта. Спросили только адрес и номер телефона. Ни паспорта, ни заявления.
Я уточнила, требуется ли что-то, а мне ответили нет. В 9:40 мне звонит та самая сотрудница и говорит, что, оказывается, необходимо заявление.
Вывод: сотрудник не смог выполнить базовый запрос без заминки. Обратите внимание на компетентность персонала, обучайте.
Вернулась, благо приняли без талона. Надеюсь, заявку обработают и все будет в порядке.
Учтите, если вам надо отключить газ на время ремонта, то к вам придут только спустя 20 дней. С подключением сказали также.
Все выполнено на отлично! Благодарим компанию Эстет за качество, вежливость и своевременность. Окно изготовили и установили раньше срока, что очень ускорило наш ремонт. Цены по карману, теперь заказали у них потолок. Отдельное спасибо менеджеру Анне в отделе по улице Карла Либкнехта. Это очень вежливый и ответственный человек, хочется обратиться в эту компанию вновь)
Все очень плохо. Обратились 9.11 с просьбой заменить аккумулятор на Макбуке. Нам заказали аккумулятор, указав срок и сразу же записали на замену 16.11 в 14ч. Мы внесли предоплату.
! Работники допустили ошибку в имени, заполняя документ, а также указали неверную модель ноутбука. Мы обратили на это внимание, но они ничего менять не стали !
Сказали, что приедете в это время, замена займет час.
Пришли к назначенному времени, но нам перенесли до вечера 16.11, объяснив, что мастер занят. Вопрос - зачем записывать на замену в конкретное время?
В 18ч нам говорят, что не успевают и вновь переносят на 17.11 до 14ч. И что вы думаете? Приходим снова, а ноутбук как был закинут на полку в шкафчик 16.11, так там и лежит.
Притом, что мы трижды в момент заказа, глядя в глаза, спросили, точно все получится сделать в указанные сроки? Если бы изначально знали об отсутствии пунктуальности, то не стали бы обращаться.
Сделав перенос на 17.11, мастер даже не вышел на работу. Вопрос: почему он пообещал сделать все до 14ч, если даже не планировал выходить на работу? За него отдувался другой сотрудник.
Обращение к руководству: займитесь пересмотром сотрудников. Многообещающие слова понадеявшимся, но разочарованным клиентам не идут вам в плюс! Совет клиентам: не обращайтесь в эту фирму!
Прекрасное место!) Часто выбор падает именно на «Вольный стрелок», если хочется поиграть с друзьями или весело провести время с детьми) всем советую) понравится как взрослым, так и детям)