Здравствуйте. Худшая из клиник МиД. Но давайте по порядку.
Я наблюдалась в этой клинике месяцев 4-5. Недавно посетила УЗИста, и этот поход окончательно помог мне решиться написать отзыв.
1. На входе вас встречает гардеробщик, который ни разу за все время моих посещений не сказал "здравствуйте" и "до свидания". А что гардероб не часть сервиса платных клиник?
2. Респшн на первом этаже в детском отделении тоже улыбаться не научили. Ну ок
3. Главный врач Кулумбегова Л.Т. к которой я пришла при планировании беременности, заставила сомневаться в свой компетенции, когда назначила мне подряд два курса антибиотиков, от того, что можно было вылечить гораздо более бережным методами. В итоге после второго курса я восстанавливалась ещё несколько месяцев. Но ей видимо было просто наплевать. Спасибо за вашу заботу о здоровье пациентов! Вдобавок к этому на каждом приеме Л.Т. озвучивала информацию из своего опыта, которая была мягко говоря непрофессиональной. Например, как в учебном заведении лечили молочницу с помощью ваток вымоченных в кисломолочных продуктах. Что простите? Ну и финально, то что КАЖДЫЙ визит это минимум +20 минут ожидания к назначенному времени! И один раз я ждала большее часа.
Да и это при том, что менеджеры по продажам по телефону ВТЮХИВАЮТ информацию, что в наших клиниках вы получаете лучший сервис без очередей и ожидания! Ничего из этого в этой клинике нет.
4. И финалом стало посещение специалиста УЗИ Уйсал Ш. М. Я уже на 8 неделе беременности и пришла, чтобы посмотрели мою проблему, (ранее лежала на сохранении в перенатальном центре Лапино) при этом я сразу попросила, чтобы смотрели сверху, без введения, на что она мне грубо: "Это вы так сами решили?" На этом моменте я расплакалась. Врач проигнорировала и это! Ей было все равно с чем я пришла, что я с собой принесла прошлые снимки. В конце она сказала то, что тоже не вяжется в моей голове, по поводу моей проблемы.
В общем, по выводам я была в нескольких клиниках МиД, но эта конечно худшая из всех. Надеюсь мой отзыв поможет девушкам избежать лишних разочарований, а МиД присмотреться к работникам этого учреждения.
Хожу в клинику уже год. Если записываться через приложение, все ок.
Но что с регистратурой???
Очереди как в бесплатной поликлинике? И чтобы сдать кровь нужно тоже отстоять минимум 20 минут
Смените пожалуйста женщину на ресепшене и правила уборки, или отправьте их на курсы по сервису!!!
Приехали на 4 дня в этот отель. При заезде на ресепшене сидел парень. Хорошо общался. Никаких претензий.
Номер нормальный вполне, не савдеп. И это единственное, что хорошо.
Все остальное ужас:
Парковки нет
Женщина на ресепшене - грубиянка!!! Просто жесть!
Сервиса нет
Уборка когда захотят, в первые сутки на наш номер они забили, в 17:30 ещё ничего не было убрано. Я подошла к этой дамочке. Сидит, лицо с субтитрами (наверное это уже не исправить)
Спросила:
- У нам в номере не убрались. Почему?
Ответ:
- Мы всегда убирается вечером.
- Я пришла вечером, хочу в душ, хочу спокойно полежать, а нужно будет сидеть в коридоре и ждать клининг?!?!?
- На что она сказала, что если я хочу, чтобы они убирались, об этом нужно просить.
Что? Просить🤯🤯🤯
Весь диалог был в грубой форме.
Ни за что больше не поеду в Гранд премьен
На ресепшне сидит откровенная грубиянка. Общаться с клиентами не умеет. Сервис - нет не слышала.
Задала вопрос по поводу ДМС, посмотрела на меня, так будто я тупая. Лицо с субтитрами, которые явно читаются.
— Вы что девушка, ДМС согласовывается только в кресле у доктора.
А я от куда знаю???
Не приятно, что в такой клинике все впечатление портит ресепшн.
Надеюсь это дойдет до руководства, и вы сможете провести беседу с человеком, чтобы учился внимательно и заботливо общаться с гостями.