Mikhail R.
3
0
подписчиков
0
подписок
12,6к
просмотров
Я хочу выразить своё недовольство по поводу обслуживания в вашем заведении, которое мы посетили. К сожалению, наш опыт оказался крайне неприятным, и я считаю необходимым донести до вас информацию о произошедшем.
1. Обслуживание: Официант Дарья проявила грубость в общении с нами. Она кинула тарелки на стол и общалась с нами так, как будто мы были капризными детьми. Это совершенно неприемлемо для заведения вашего уровня.
2. Коктейль: Мы заказали пинаколаду, однако в ней оказался шоколадный топинг, что не указано в меню и не является обычной практикой для фруктовых коктейлей. Когда мы попытались объяснить ситуацию Дарье, она обесценила нашу проблему и попыталась выставить нас некомпетентными. Другой официант, который подошёл позже, был вежлив, но также не решил нашу проблему.
3. Проблемы с посудой: На нашем столе накапливалась посуда, которую никто не убирал. Это создавало дискомфорт и мешало нам наслаждаться вечерним ужином.
4. Пересадка за стол: Когда мы попросили пересадить нас за более крупный стол, нам отказали, сославшись на то, что он предназначен для больших компаний. В итоге мы были вынуждены сидеть в неудобстве с большим количеством тарелок на столе, которые никто не убирал.
5. Кусок дерева в пицце: Под конец вечера мы обнаружили в пицце с грибами кусок дерева, который впился в десну и не поддавался пережёвыванию. Это было крайне неприятно и вызывало опасения по поводу качества пищи.
Мы ожидали гораздо более высокого уровня сервиса и качества еды в вашем заведении. Надеюсь, что вы примете меры для улучшения ситуации и обучения вашего персонала стандартам обслуживания.
Без нашей просьбы к нам вообще не подходили на протяжении всего вечера. Расчет мы произвели по карте, Дарья попросила нас подождать чек, в итоге спустя 20 минут мы ушли так и не дождавшись чека.
магазин просто супер, офигенный ассортимент, а самое главное, лучший персонал, настоящие профессионалы своего дела, всем советую))